供应商现场审核技巧课件.pptxVIP

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在对供应商进行现场的QSA(品质系统稽核)、QPA(品质制程稽核)

????

?一、首次会议和结束会议的准备:

1.1、首次会议??????由审核组长主持以上任务的完成,为审核顺利进行作基础

1.2、结束会议?????由审核组长主持以上任务的完成,强化审核结果

二、现场检查

文件和有关记录、审核的基本方法是抽样检查,但如何抽取样本,查证记录、发现问题和获取客观证据,则必须掌握审核的技巧和方法。审核的方式大致可以分为以下4种:

A按部门审核??按部门审核策略???

B按活动审核??选择面谈的对象?????

C顺向追踪??例:????

D逆向追溯??例:???

2.2现场检查要注意调查取证的方法,以便收集较多信息,获取可信的客观证据。归纳为“问、听、看、记”:????

三、提问技巧

3.1提问的目的:解释你的需求,引导受审核方?????????

3.2提问注意事项????

3.3.1开放型提问??????

3.3.2封闭型提问???????

3.3.3情绪性提问????

3.3.4欺骗性提问????

3.3.5引导性提问????

3.3.6假设性问题?????

3.3.7系统性提问????

3.3.8复合型提问???

3.3.9哪些不该问????

3.4审核技巧之记笔记????????

????????

四、审核过程的控制

4.1、审核进度的控制:?

4.2、审核活动的控制:???

4.3、审核结果的控制???

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