- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
旅游管理专业
《导游业务》课程
案例库
42;一名外国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理?
;下面请各位同学对这个案例
进行分析意见并给出解决方案。
;(1)确认被盗后,应立即报告旅行社,公安机关和保险公司,协助查找线索,力争破案。
(2)若找不回被盗物品,导游应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书,以便回国出关查验或保险公司索赔。
(3)安慰失主,缓解他的不快情绪。
;如果你在接一入境旅游团时发现实到人数比接待计划上的人数减少时,你应如何处理?;下面请各位同学对这个案例
进行分析意见并给出解决方案。
;(1)应该查看一下该旅游团的团体签证是否在入境时输了未到游客的签证注销手续,没有办理的应该请领队马上办理该项手续。
(2)立即通知接待社有关人员对住房、用车、用餐以及赴下一站的交通票据等项安排作出调整。
(3)提醒接待社有关人员通知各地接待社有关该旅游团人数变更的情况。;有一位国外旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李,导游员应该如何处理?;下面请各位同学对这个案例
进行分析意见并给出解决方案。
;(1)导游员应详细了解情况,协助查找线索,帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便。
(2)如找不回行李,应旅行社出具证明,到有关部门去办理索赔手续。
您可能关注的文档
- 我们毕业啦毕业旅行综艺课件.pptx
- 我们处在一个丰富多彩的世界所以在三维制作中为了使模型表现出课件.pptx
- 无患子腮红实验制备第六章第四节课件.pptx
- 新技能英语 高级 教 程 2-1726566131022课件.ppt
- 感冒下四川中医药高等专科学校中医内科学教研室课件.ppt
- 过大牙顾红艳课件.pptx
- 过敏反应口腔教研室课件.ppt
- 过小牙顾红艳课件.pptx
- 咳嗽上四川中医药高等专科学校中医内科学教研室课件.ppt
- 咳嗽下四川中医药高等专科学校中医内科学教研室课件.ppt
- 2024至2030年中国羚羊角类饮片行业深度调查与前景预测分析报告.docx
- 重庆市面向中国农业大学定向选调2024届大学毕业生2024年国家公务员考试考试大纲历年真题14笔试历.docx
- 重庆市面向西北工业大学定向选调2024届大学毕业生00笔试历年典型考题及解题思路附答案详解.docx
- 中国不动杆菌感染治疗药行业市场现状分析及竞争格局与投资发展研究报告2024-2029版.docx
- 2024至2030年全球与中国ETL软件市场现状及未来发展趋势.docx
- 初中八年级(初二)生物下册期末考试1含答案解析.docx
- 干簧式继电器项目申请报告.docx
- 2024至2030年中国左氧氟沙星片行业深度调查与前景预测分析报告.docx
- 菜籽项目申请报告.docx
- 2024至2030年中国八角钢行业深度调查与前景预测分析报告.docx
文档评论(0)