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2022酒店人力资源部年度工作总结计划范例

7篇

酒店人力资源部年度工作总结计划范例(一)

年人力资源部工作目标是，谋求人与事的结合和人与人之间的紧密配合，实现因事

择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。为了完成这一目标，我部在

新的一年里，将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资

福利、劳动、劳动争议等各项管理活动来完成10年度上述目标，并不断提高员工的整

体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年

度里的总体目标。

一、要做好员工招聘、录用工作

酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部最为宝

贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是人力资源部10年度的重要工作。我

们将根据酒店经营发展的需求，结合酒店实际情况，调查各部门的岗位分布、人员安置

情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，根据编制，将采取不同形式的招聘

方式，来吸收有的管理人才及有朝气的大中专生加入到我们的企业，将坚持“因事设岗、

因事择人”的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚作假，避免一些庸才进入酒店。

二、制定完善的培训计划，做好全员的培训工作

培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的一项重要

工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组

织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水

平。

1、确定培训循环过程，将分为培训计划阶段、培训实施阶段和培训评估三个阶段，

即：决定培训政策→确定培训需要→制定培训计划→拟定培训方案→落实培训条件→实

施培训→记录培训情况

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→拟定评估方案→对培训实际情况进行评估→评估培训总体计划并提出改进。

2、确定培训活动的基本步骤，即确定培训需要→制订培训计划→确定培训对象→实

施培训→评估培训。

3、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目

标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为

培训形式，分季度进行培训。

4、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部

门集中培训析、、、工作意识为主。

三、作好员工考核工作

1、每月对新员工进行跟踪考核一次。

2、每月对优秀员工做好评审考评工作。

3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，并拿出罚奖办法。

4、每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员

工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握员要及管理者的工作能力、管理能

力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原

则。

四、做好员工事务的管理工作

1、制定详细的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放办法;②每日标准;③原材料验

收制度及成本预算方案;④就餐管理办法;⑤食堂卫生标准;⑥宿舍管理办法;⑦宿舍分配

管理办法;⑧更衣柜管理办法;⑨劳保用品发放办法。

2、定期召开民主生活会，听取员工意见。

3、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。五、有效开展酒店内部人际

沟通工作

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有效的沟通是人事管理获得成功的重要保证。

1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确是影响沟通的障碍之一，

解决这一问题的办法，首先需建立合乎规范的科学岗位责任制(如建立各岗位与相关岗

位的联系与沟通，各岗位的权力与职责等内容)，每个人员必须熟知这些岗位责任制，

了解自己以及他人的关系，其次充分认识规范化工作程序、工作程序是酒店各个岗位运

作的具体步骤，酒店各岗位部门之间是一个互相给予衔接的整体。

2、充分发挥部门职能建立完好的人