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——由小组参与的对产品及过程问题寻求解决方案的途径
OEQuality
2013.July
1OEQuality–Zhaona
目录
1,G8D的目的
2,G8D的步骤
3,福特G8D的要求
2OEQuality–Zhaona
8D小组讨论
Thebarcodemissing
问题：2013/07/01北美福特发现2条044-
245/50R20102H规格轮胎条形码缺失，成
型号分别为红色F071607101
和蓝色F071412001
3OEQuality–Zhaona
目录
1G8D概述及目标
2G8D顾客对供应商特殊要求
3G8D过程阶段详细介绍
4G8D案例说明
5G8D课程演练
4OEQuality–Zhaona
G8D概述培训的目标
8D过程的定义：一个规范的，使用系统的和分析的方法，
通过寻找根本原因来从源头上来解决问题的过程。
G8D的方法是由福特汽车公司解决问题的标准流程。
由8个步骤和一个准备步骤组成。
这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题，并防止相似问题的再次
发生。
增加管理层对问题本身和问题解决办法的理解。
鼓励直接开放的问题解决方法
完成本培训后，参加本培训的人员能够：
描述G8D过程的每一个步骤。
作为G8D成员有效地参加到工作中去。
能有效地纠正问题，预防同一问题或者类似问题的重复发生。
5OEQuality–Zhaona
G8D过程概述
D0准备G8D过程
D1建立团队小组
D2描述问题
D3制定并实施ICA（临时措施）
D4定义、验证根本原因和问题逃出点
D5选择和验证PCA（永久措施）
D6实施和确认PCA（永久措施）
D7防止问题再发生
D8表彰小组和个人的贡献
6OEQuality–Zhaona
G8D福特顾客特殊要求
顾客抱怨
供应商必须使用8D格式回复QR，其中要求24小时内回复紧急的
围堵措施，5个工作日内得到根本原因分析的结果；10个工作日
内提交完整的8D报告。
对问题的反应：理想情况应该派代表去整车厂，或者尽快把可
疑件带回工厂分析。
G8D报告的要求至少是英文也可以是中英文。
G8D特别适用于解决某个变化导致的问题尤其是特殊
原因引起的问题。
7OEQuality–Zhaona
8D报告
8OEQuality–Zhaona
D0准备G8D
为什么要为G8D过程作准备
G8D的过程是很精深的。可能涉及大量的时间、人员和资源。如
果使用不适当将会浪费更多的
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