2024年药店店长工作总结参考模板（二篇）.docx

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2024年药店店长工作总结参考模板

时光荏苒，____年已在时光的流转中渐行渐远，新的一年即将接踵而至。回顾过去一年的工作，我们经历了挑战，收获了喜悦，既有硕果，也饱含深思。____年对于一洲而言，是具有标志性意义的一年。我们成功地从单一零售药店转型为医药连锁公司，期间开设了____家连锁门店。尽管起步阶段，开店速度符合预期，但只要我们坚守公司的经营哲学，预计一洲连锁门店将在温州这片沃土上如雨后春笋般蓬勃发展。

今年对我个人而言，同样具有重大意义。从卖场主管转变为店长，我深知自己的角色不仅是管理者，更应站在经营者的角度。创业维艰，守业更难。公司赋予我这样的机会，我深感责任重大。新店开业，开头的困难不言而喻，因此必须确保一切有序进行。店长的角色是连接上下、沟通内外的桥梁，要坚决贯彻公司的经营策略，准确传递公司的决策方向。在待人处世上，我将秉持公正公平的原则，对上尊重，对下负责，绝无私心。作为店长，我需要站在更高的角度引领团队，同时，员工也是我的伙伴，我们需要并肩作战。与员工保持适当的距离，以真诚待人，才能赢得他们的信任。员工的信任是店长执行力的基石。

我是一个深受儒家思想熏陶的80后，崇尚修身齐家治国平天下的理念。管理企业同样如此，关键在于人。药店的长期稳定发展，需要良好的经济效益作为基础，优秀的口碑作为后盾，以实现经营者和消费者的共赢。实现这一目标，需要专业的管理者和强大的团队。作为店长，我深感人才对企业发展的重要性。发掘、培养和组建团队是企业长远发展的核心。团队的和谐、凝聚力和高素质，将为公司带来持久的经济效益。一个人的价值应体现在他的贡献上，否则应尽早调整，避免成为企业的负担和潜在风险。店长应善于洞察员工心态，激发他们的潜能，实现团队的协作和互补。

良好的工作氛围能提升员工的积极性。当他们乐在其中，服务态度自然会提升。总部的培训和门店间的交流，让我们梧田店的低调工作态度得以展现。我们只是专注于做好本职工作，未曾想过成为其他门店的榜样和竞争对手。然而，这将激发我们更加努力，追求卓越。

面对未来，我深感责任重大。开业近一年，业绩尚未达到理想水平。一切浮华皆是过眼云烟，唯有绩效才是硬道理。我将主要从以下几个方面着手：一、加强员工培训，强化医学知识，推行联合用药，提升客单价。二、培养员工对岗位的敬业精神和对公司的忠诚度，以大局为重，提升整体素质。三、树立强烈的竞争意识和创新意识，建立稳定的客户群体，以任何优势赢得竞争。四、提升自身业务能力，营造和谐团队氛围，激发员工积极性，逐步使梧田店成为卓越的团队。

2024年药店店长工作总结参考模板（二）

各位同事，我将就下一步的工作提出三个方面的主要意见，以强化我们店铺的综合竞争力。

首先，我们需要进一步提升店面的日常运营。

1.关于清洁卫生，我们的营业空间宽敞，但人力资源有限。每个人的工作量都不小，这就需要我们在日常工作中保持敬业的态度，少抱怨，多热情，为顾客创造一个舒适的购物环境。清洁工作是每日必做的，不能因为昨天刚做过或者最近刚接受过检查就有所懈怠。无论是货架、网架还是边边角角，我们都应做到位，不应敷衍了事。同时，清洁过程中也不能忽视顾客，一旦发现有顾客进入，应立即停止手头的工作，以热情的态度迎接和接待他们。在接待时，我们应注意保持良好的仪态，避免在顾客面前不雅地抓摸。

2.陈列方面，前三排和端头的展示区不应存放库存。我们一直在强调，新收到的货物不应放在后面，必须去除外包装，整齐排列。在接收货物时，应随时调整陈列，一旦发现某种货物库存过多，而陈列面只有一个，应立即进行调整，而不是等到后来才做。经过多次提醒，我们应反思自身是否执行到位。

3.药品的标签管理是另一个重点。我们发现价签经常不在药品正中。因此，每次清洁后，应随时检查并调整架签的位置，确保其不被遮挡。在不忙碌时，应主动关注自己和周围货架的标签问题，做到分工不分家。

4.在收货环节，我们反复强调，尤其是收到需要贴条码的裸瓶时，大家在这方面有所改进，但当收到品名、厂家相同，仅规格不同的药品时，要特别注意不要放错位置。此外，新药到货时，应及时参照进货单上的价格并贴上标签，这是我们必须做到的。

5.售后服务方面，下个月的积分兑换工作可能需要投入更多精力。我们需要做好售后积分兑换工作，以促进销售，提升销售业绩。

其次，我们需要提升团队的精神面貌。

我们是一个集体，既是顾客的“贴心人”，也是同事的“贴心人”。在工作和生活中，我们应该相互关心、包容和沟通，营造和谐的团队氛围，让整个集体充满活力，大家都能充满干劲地工作，共同为我们的目标努力。

最后，我们需要深化规范服务。

药品的特殊性要求我们在销售的同时提供专业的药学服务，确保顾客的用药安全、有效、合理。我们需要全面学习和掌握相关知识，提高药学服务水