市场营销信息系统和市场预测方法.pptxVIP

一、市场营销信息系统概念

二、市场营销信息系统组成;第三节市场预测;经过本章学习：

?明确市场营销信息系统组成及运作原理；

?明确市场营销调研内容、步骤与方法；

?了解市场需求测量基本原理与方法；

?了解市场预测主要方法。;

要管理好一个企业就是要管理好它未来，而管理未来就是管理信息。

——马里恩·哈伯;引导案例;尽管他研制出了伟大软件,却过分受制于他文字处理机。只要通用个人计算机问世,他软件就必遭失败。因为这种计算机能够运行很多文字处理软件。

由此案例能够看到，像王安企业这么曾经居于领先地位企业，一旦对未来市场趋势预测和判断出现失误，一样会丧失发展时机，甚至会被市场淘汰。;第一节市场营销信息系统;营销信息系统（MarketingInformationSystem，MIS）是由人、设备与程序所组成连续和相互作用结构，用于搜集、整理、分析、评定和分配那些恰当、及时、准确信息，以使营销决议者能改进对于其营销计划设计与控制。

——菲利普?科特勒

;营销环境;1.是由人员、知识以及信息设备软硬件共同组成一个相互作用、有机集合体；

2.处理程序：“评定信息需求——开发所需信息——提供信息——评定新信息需求”；

3.目标：搜集、分类、分析、评价和分配适当、带有时间约束和准确信息，辅助决议者和营销人员实现营销决议、开展营销规划，执行营销活动，提升其了解和控制营销环境能力。

;二、市场营销信息系统组成;内部汇报系统从组织内部获取信息，其关键是组织“订单—发货—收款”循环。

内部信息有：

销售活动相关信息（产品系列、区域和用户；当前销售额和市场拥有率与历史上最好年份比较等）；

产品存货量相关信息；

产品成本相关信息；

利润汇报。;营销情报系统，是指使企业获取关于营销环境改变恰当信息一整套程序和起源，他任务是利用各种方法搜集企业营销环境必威体育精装版发展信息。

营销情报系统与内部汇报系统主要区分：

内部汇报系统为管理人员提供结果数据；

营销情报系统则为管理人员提供正在发生数??。

;训练和勉励自己销售人员去发觉、搜集和汇报相关营销必威体育精装版情报；

组织与分销商、零售商以及供给商建立良好搭档关系，经过他们获取各种主要情报；

组织能够向外部专业市场研究机构、管理咨询企业购置有价值情报；

必要时能够投入一定资金，在内部建立专门营销信息中心，雇用专门人员负责营销情报传递和搜集工作。;企业一旦扑捉到市场机会信息或是碰到一些特定营销问题，需要进行深入研究以获取深入市场信息，这就要依靠营销调研系统。

营销调研系统与内部汇报系统和营销情报系统最本质区分是：它针对性很强，是为处理特定详细问题而从事信息搜集、整理、分析。;大多数大企业都有自己营销研究部门。营销调研经理通常由企业营销副总经理领导，他起到了研究指挥者、管理者、企业咨询顾问和倡议者作用。;4.营销分析系统（决议支持系统）;第二节市场营销调研;一、营销调研类型;讨论：以下这些市场调研行为分别属于哪种调研类型;二、营销调研程序;A、明确问题;案例：我国重庆一家著名摩托车厂商要在伊拉克投资建设一个摩托车生产厂，他们决定要进行一次市场调研。最初界定问题是“选择在哪里投资环境最好？”而且把伊拉克坎大哈做为实地考查对象。但很快他们就发觉，首要决议问题应为“是否要进入伊拉克市场进行投资？”然后才是“工厂应该建在哪里？”这么原来实地考查问题就转为二手资料调研问题。由此他们必须先搞清“当前伊拉克社会安全问题及政治稳定问题;再次是相关于政府对投资政策是什么？”;B、制订调研计划;ⅰ.确定所需要信息;ⅱ.信息起源;第二手资料起源;ⅲ.调研方法;ⅳ.抽样计划;概率和非概率抽样类型;概率和非概率抽样类型;ⅴ.调研工具;仪器;调查表;C、组织实施计划;DE;案例美国航空企业对飞机上提供电话服务调研;案例美国航空企业对飞机上提供电话服务调研;案例美国航空企业对飞机上提供电话服务调研;三、搜集信息

四、分析信息

五、提出结论

1.使用飞机上电话服务主要原因是：有紧急情况，紧迫商业交易，飞行时间上混乱，等等。用电话来消磨时间现象是不大会发生。绝大多数电话是商人所打，而且他们要报销单。

2.每200人中，大约有20位乘客愿花费25美元打一次电话；而约40人期望每次通话费为15美元。所以，每次收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多收入。然而，这些收入都大大低于飞行通话保本点成本1000美元。;3.推行飞行中电话服务使美航每次航班能增加2个额外乘客，从这2人身上能收到400美元纯收入，然而，这