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服务承诺书模板（合集7篇）

服务承诺书模板第1篇

一、我们将按照双方合同的约定承担完成合同规定的责任范围和义务

内容，保证所提供物业服务和管理的质量达到、或超过本投标书中允诺的

质量标准。

二、我们将在保证人员素质要求的前提下加强培训考核力度

①身体健康，无不良嗜好；②具备丰富的秩序维护管理经验，③思想

品质良好，无犯罪前科；④形象良好，服务意识强；⑤熟悉各种突发事件

的应急处理程序。

（2）员工培训方案、员工考核及奖励机制

培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到了证实，负责物业管

理服务供应的企业主要是以人来完成各项工作，而人员的管理在现代企业

中是最主要的管理目标，人员的培养是物业管理服务质量保障的基本条件。

物业管理服务的业务性质，决定了物业管理服务人员必须具备高素质

的要求，特别是管理人员，必须掌握现代的管理理念和措施，要具备“通

才”的方向性条件。

培训方式

培训要求

对员工进行上岗培训、安全生产教育，提供的服务人员必须经过训练

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合格后方可安排上岗工作；

发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业

道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培训员

工爱岗敬业；

及时传达和贯彻使用人的对物业管理服务工作的要求，使员工都明确

相应的工作目标，培养出能干、肯干，具有良好服务意识，高素质的专业

队伍，为实现业主的物业管理目标提供有力保证；

每年组织全体员工进行消防学习，学习相关消防知识及各种消防器材

和设备的正确使用。组织学习培训演练不少于4次，并做好记录，对新招

服务人员要即时培训；

制定完善系统的培训计划，切实提高员工队伍的整体素质，确保持证

上岗率达到101％

（2）员工的考核：

对员工的考核，是验证培训工作对员工工作质量所起作用的重要手段，

也是约束、督促员工不断改进工作，提高服务意识的重要机制,从而实现

项目服务质量不会偏离公司既定标准。考核工作按照公司所建立的各种规

章制度进行，考核工作中，严格按照公平、公正的原则实施，

使员工认识到个人工作质量的现状的同时，又可以督促其不断改进工

作方法和增强服务意识，考核工作采用奖惩结合，实现考核管理制度效能

的最优化。

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三、我们将积极配合相关部门和单位做好进退场的交接工作。

四、我们还将这对此项目提供如下服务

1、我公司将ISO9001质量管理体系全程导入项目的日常管理。

物业管理作为服务行业，不生产有形的产品，其管理服务好坏、水平

高低的鉴定往往缺乏科学、有效评判依据和手段，引入国际上通行且运作

成熟的质量标准无疑是一条有效的办法。结合物业项目的特点制定出可操

作性强的管理制度、操作规程。用质量管理来保证我们服务产品的完美性.

在总结完善成功经验的基础上，将ISO9001质量管理体系全程导入项目。

2、安全管理

加强安全管理是我们共同的心愿和目标，我公司将依靠每个人的努力

及科学的管理、完善的制度来加以保证。我公司将要把安全工作列入首位，

由公司领导负责，将安全工作列入各相关人员的目标考核内容，并进行严

格考核。公司与各工种层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工

作作为对全体员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，

谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。建立健全了定期检查和日常

防范相结合的安全管理制度，进一步强化