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消费者权益保护半年工作总结

年初来，____县工商局按照国家工商总局的统一部署和省工商局

安排，根据市工商局____年消费者权益保护工作实施意见,结合实际，

制定____年消费者权益保护工作重点，全面加强流通领域商品质量监

管，认真开展形式多样的3.15纪念活动，更加有为强化消费维权，切

实维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，推进消费者

权益保护工作。

一、积极推进服务领域消费维权监管执法

根据____市工商局《____开展快递行业专项整治工作实施方案》

要求，结合实际，制定开展快递行业专项整治工作实施方案,开展规范

快递服务行为的专项执法检查。全面摸底，由监管人员深入辖区，对

相关快递行业进行调查摸底，建立快递行业经济户口，全县共有申

通、中通、圆通、韵达、邮政、天天快递行业。对从事投递、代理、

代办、中转等快递业务的市场主体的清查，全面掌握相关快递行业使

用正式快递合同，而是在快递单的下部分印有快递协议内是否存在不

平等格式条款等情况。此次专项整治共出动执法人员____人，执法车

辆8车次，检查经营场所____个，检查快递公司____户，发出责令整

改通知书1份，办理快递行政指导案件____件。

二、积极推进流通领域商品质量监管

（一）开展液化石油气掺混二甲醚行为专项整治行动。为确保辖

区人民消费安全，按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的

相关工作要求，____县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚

进行全面彻底清查，杜绝液化石油气掺混二甲醚流入消费市场。经检

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查，我县范围内共有液化石油气充装单位____户和民用液化石油气经

营门店____户,此次专项整治行动出动人员____人次,车辆____次，督

促指导其建立索票索证、进销货台帐。

（二）开展对流通环节销售不合格钢化玻璃清查。根据市局转发

省质监局____年1季度对全省____家建筑安全玻璃企业实施了监督抽

查，通报了检测中不合格建筑安全玻璃企业及批次产品。我局对通报

中所列检测不合格的商品迅速组织开展市场清查，依法查处流通环节

销售不合格钢化玻璃的行为。此次清查，共出动执法人员____人次，

车辆____台次，检查玻璃经营户____户，清查中未发现通报中所列检

测不合格的商品销售。

（三）开展流通领域商品质量监测。按照市局安排，对人造板钢

筋电线等质量专项监测。上半年，抽检电压锅____个，电饭锅____

个，人造板____个,铝合金型材____个,钢筋____个,电线____个,民用

液化石油气____个，共计10样。

三、积极推进消费维权宣传教育活动

（一）开展新《消法》学习

为深入贯彻实施新《消法》知识，根据市局关于学习新《消法》

及组织新《消法》统一考试____，我局认真开展在线网络培训、印制

新《消法》资料每人一本学习、安装新《消法》宣传屏保等方式对新

《消法》进行了学习，加强工商执法人员对新《消法》的学习，熟练

掌握运用新《消法》。为检验新《消法》网络学习培训成果，根据

____工商消（____）____号关于组织新《消法》统一考试____安排。

此次参加考试的有县局消协、消保股、基层工商分局工作人员共____

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人。通过此次考试活动，旨在增强全县工商消协消保人员学习新《消

法》的意识，提高依法行政能力和业务知识水平，达到了预期效果。

（二）认真开展形式多样的3.15纪念活动

为隆重纪念____年“3.15”国际消费者权益日和新《消法》实

施。____月____日，在第____个国际消费者权益保护日到来之际，由

____县工商局，县消协牵头，在县质检、卫药监、烟草等职能部门的

配合下，紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”主题，举行3.15消费

者权益保护宣传活动，各分局结合当地实际,利用赶集日在乡镇主要街

道设立若干分会场开展宣传活动。一是____月____日起，____县工商

局制定开展3.15消费者权益日宣传咨询服务系列活动方案,并制作新

《消法》和____年投诉案例、警示提示音频资料，利用宣传车到各分

局____个主要乡镇开展宣传活动。二是县委副县长____、县工商局局

长____分别发表讲话。对____年消费维