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电大国家开放大学《公共行政学》网络核心课形考网考作业试题附答案.pdf

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电大国家开放大学《公共行政学》网络核心课形考网考作业试题附答案--第1页

电大国家开放大学《公共行政学》网络核心课形考网考作

业试题附答案

电大国家开放大学《公共行政学》网络核心课形考网考作业试题附全答案形

考任务一考核内容:

围绕“征收公交卡磨损费是否合法”为题进行讨论。

答案:

以我来看,公交卡收所谓的磨损费根本就名不正言不顺,提供刷卡服务,虽

然你们付出了代价,但是人力成本你们却下降了,至少不用配备售票员,仅此就

节约了一大笔开支。

况且《集成电路卡应用和收费管理办法》中早有明文规定,推广使用IC卡

所需费用,通过对用户的服务价格补偿,不得向用户单独收取费用,可见,南京

收取公交卡磨损费的做法毫无法律依据,难以服众。

形考任务二考核形式:

案例分析考核内容:

案例:

我国多数城市开展“公厕革命”试点工作,以“服务百姓、便民利民”为宗

旨,如广州市天河区试点“公厕革命”,免费提供手纸、洗手液,但和上海、北

京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样,出现了手纸浪费和偷盗的现象。“每

次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米”,造成极大浪费。

对此人们议论纷纷,寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步

履艰难,从而寻找良策。

考核要求:

三个问题均需要结合案例进行分析,如果不能结合案例进行分析,最多只能

得到60分。

请结合前11章的相关理论并结合案例分析:

1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适?(5分)答

案:

1

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电大国家开放大学《公共行政学》网络核心课形考网考作业试题附答案--第2页

显然不是发达国家国民素质比中国人高。

而是在公共服务继续推广的前提下,通过行政管理手段的科学化与制度化制

约了国民消耗欲,通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束,渗透教育,在

全社会营造良好氛围,达到双赢。

2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一?(10分)导致“公

厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因:

第一,“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善,缺乏科学性。“公

厕革命”的定位是一项便民利民的措施,但规定实施后却没有相应配套的制度来

指导国民使用公厕。

随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。

第二,政府公共管理能力有待改进,缺乏创新性,细节化不足。

公共管理灵活性不足,没有做好事前调研和反复论证,应从市民使用习惯入

手,人性化管理,创新管理手段。

第三,国民素质、公共参与意识需加强。

当下社会存在很多人对待公共服务,有占便宜的消耗欲与占有欲,没有养成

“适量使用”、“文明使用”的习惯。

3、政府公共管理能力是否需要加强?公共管理方式方法如何转型?(10分)

答案:

第一,健全、细化公厕使用标准,确定手纸使用额度,使“公厕革命”制度

化。

在公共厕所醒目处可以设立“公厕使用规则”、“文明如厕须知”等提示性

标语,有章可循,用规定规范国民的使用行为。

第二,增强创新和智慧化管理意识,提升公共管理能力。

国外一些政府管理手段值得我们借鉴。

例如为防止免费手纸被过度使用,放置在特别设计的盒子中

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