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快速响应服务之ZARA极速供应链分析
l供应链战略及其供应链结构类型l经营状况l供应链绩效
一、ZARA经营状况u于2008年连续超越GAP和HM，成为全球排名第一的服装零售商u是全球唯一的一家能够在15天内将生产好的服装配送到全球850个店的时装公司u被认为是欧洲最具研究价值的品牌之一u公司总部位于西班牙拉科鲁尼亚，有2.7万员工，年销售服装9000万件，在全球50多个国家拥有2000多个销售商店。
二、ZARA供应链战略及其供应链结构类型三大供应链战略相应的供应链结构类型：低成本供应链战略差异化供应链战略目标集聚供应链战略有效性供应链反应性供应链反应性供应链
lZARA的差异化供应链战略不仅是产品的差异化：服装的设计时髦而独特；更是服务的差异化：强调快和少量的供应。一个款式的衣服每个店面只供应两件，售完后不可能再买到，另外，每件衣服上架两周后就会被撤下。此差异化战略的合理性：u与企业产品特性是匹配的：流行服装产业产品生命周期短，需求高度不确定，需要快产快销，否则会同时面临脱销或者滞销的困境；u与市场特性是匹配的：服装行业是高度时尚的行业，顾客对时尚的追求意味着企业必须能够快速把时尚概念转换为现实的产品并推向市场。对于ZARA而言，运营理念就是要高质量、快速度地提供顾客欢迎的服装。
lZARA的反应性供应链结构精益生产：消除浪费，以最小投入获得最大产出。敏捷制造：能够对消费者的需求做出快速的响应。uZARA准确把握需求，严格控制库存以及采购生产环节，实现小批量多批次的生产，减少浪费。uZARA通过强大的物流网络和信息系统能够实现仅仅15天前导期的快速响应。
三、ZARA供应链系统ZARA流程：分析在ZARA流程里，物流网络和信息网络是如何构建而产生效益的。产品设计与订单管理采购与库存生产管理物流配送终端销售
1、ZARA的物流网络uZARA在全球的配送体系：全球任何门店，两天内送达！
1、ZARA的物流网络uZARA在全球的配送体系：全球任何门店，两天内送达！两个物流中心(如图A、B)（均位于西班牙总部）五个配送基地三个小型仓储中心（如图C、D和E）（巴西、阿根廷和墨西哥）：应对南半球不同季节需求运输工具：卡车+飞机+航运在西班牙和智利设有两个空运基地辐射范围：欧洲卡车运输，24h内到达；北美航空运输，48h内到达；亚洲航空/海运，48-72h到达
1、ZARA的物流网络uZARA的快速采购和生产系统：生产周期仅为一周！快速采购系统快速生产系统
1、ZARA的物流网络uZARA的快速采购和生产系统：生产周期仅为一周！?采购内容：多购买原坯布和标准化的半成品，其中50%的布料是未染色的。好处：可以迅速应对市场上花色变换的潮流；可以在维持低库存水平的同时满足市场需求；?采购模式：通过收购或者兼并原材料供应商，控制原材料供应的数量和时间。通过两个渠道采购，一是从海外购买，再就是从分布在总部附近的260家供应商处购买，每家供应商供应份额不超过4%。好处：1、在采购中拥有话语权，驱导供应商快速供货，以驱动整个快速供应链；2、防止对某一家供应商形成依赖，同时可以鼓励供应商竞争。
1、ZARA的物流网络uZARA的快速采购和生产系统：生产周期仅为一周！生产系统的布局：方圆200公里内，生产中心+500家外协缝制厂，以200公里长的地下传输带将其紧密相连。好处：在时间维度上，在一个很小的辐射范围内集成了染色、设计、裁剪和加工等功能，实现无缝生产。生产模式：精益无缝生产生产中心完成衣服的染色和剪裁，加工好后的面料等通过传输带送至外协厂缝制，成品再通过传输带送回生产中心熨烫和检查，合格品最后由20公里的传输带送至物流中心。好处：批量小速度快，准时化生产系统定制生产流程，使得整个生产过程紧凑而迅速。
2、ZARA的信息网络u产品设计（信息驱动）策略：模仿。撷取必威体育精装版的设计理念与潮流趋势，模仿以快速设计出产品方案，然后再根据市场需求和生产计划对设计方案进行完善。产品设计要求：1、符合时下流行风潮，以吸引顾客；2、快速获得设计方案，以快速驱动整个生产制造过程。而忽视原创性。ZARA作为一家流行服装生产公司，所有的环节都是为了产品的销售。牢牢把握两点，一是有需求，即设计方案有市场，二是快速递交，即快速获得方案以驱动供应链快速运行，在第一时间将服装递交给客户。它比之于传统服装公司，并不重视设计风格的原创性，只要符合顾客需求即可，而更看重的是供应链所有环节的快速运作。这两点要求是深深植根于市场销售理念中的。
2、ZARA的信息网络u销售终端（信息反馈）ZARA总部拥有一整套完整的计划、采购、库存、生产、配送、营销和客户关系管理平台，遍布全球的营销网点通过终端与总部保持紧密联系。主要反馈销售和库存、订单信息以及终端获取的顾客需求信息。?通过分析某一区域的销售
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