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质量知识考试题库

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一、单项选择题

1、质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列

说法正确的是(A)。

A、特性可以是固有的或赋予的

B、特性是针对产品而言的

C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性

D、对特性的要求均应来自于顾客

2、下列判断错误的是(A)。A、质量培训的目的是通过系统地改

进人员的技能和知识，提升组

织产品和服务的价值B、质量培训应当针对人员现有能力和岗位要

求的差距进行C、被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一

依据D、为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对

培训的全过程进行监督

3、关于“质量检验”的定义，正确的是(C)。A、对产品的一个

或多个质量特性进行观察、

测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项

质量特性合格状况的技术性检查活动B、根据产品标准对原材料、中间

产品、成品合格与否给出结论C、通过观察和判断，适当时结合测量、

试验所进行的符合性评价D、通过技术专家对产品使用性能进行评价4、

朱兰认为质量管理是个连续的过程，主要包括（B）三个阶段，这三

个阶段被称为朱兰质量管理三步曲。

A、质量策划、质量控制、质量保证

B、质量策划、质量控制、质量改进

C、质量控制、质量保证、质量改进

D、质量策划、质量改进、质量保证

5、以下不属于质量成本的是（C）。

A、确保和保证满意的质量而导致的费用

B、没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失

C、生产成本

D、预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本

6、（B）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，

评价供应商的质量管理能力，规定产品质量水平，明确违约责任及经

济索赔标准。

A、产品技术信息

B、质量协议

C、基本供货协议

D、技术协议

7、质量检验中的“三检”制度是指（A）。

A、自检、互检、专检

B、组长检验、生产部QC检验、质量部QC检验

C、自己检验、组长检验、生产部QC检验

D、进料、制程、出货检验

8、下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是（B）

Ａ、全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视

整个过程中所涉及的人员。

Ｂ、在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求

为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求

才可以。

Ｃ、全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要

有改进程序。

Ｄ、全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是综合运用质

量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。

9、下面哪项不属于标准的总体分类（C）

A、技术标准

B、管理标准

C、产品标准

D、工作标准

10、企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考

虑对象（C）

A、业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等。

B、能力的考核，评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理过

程中所体现出来的解决质量

问题的效果。

C、工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核。

D、态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥自己的聪明才

智，并不断地学习和提高自己。

11、下面针对质量成本的定义和含义的概述不正确的是（B）

A、质量成本是总成本的一部分，它包括确保满意质量所发生的费

用，以及未达到满意质量的有形与无形损失。

B、质量成本反映了制造合格产品的费用和由于产生有缺陷的产品

而间接发生的费用。

C、质量成本并不意味着高质量对应着高成本。

D、质量成本的发生不仅仅局限于产品的制造和销售过程，而且涉

及制造和销售过程之外的企业生产经营活动，涉及企业外部的相关活

动。

12、下面哪项不属于TQM的“三全”范