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陪陪护护服服务务协协议议书书

陪护服务协议书

甲⽅：⼄⽅：先⽣（⼥⼠）楼床陪护服务费标准/天；

服务时间：年⽉⽇时；服务变事项：

根据有关法律双⽅在平等、⾃愿的基础上就陪护服务相关事宜达成本协议。

⼀、服务内容：甲⽅为⼄⽅推荐经过专业培训的陪⼈为⼄⽅提供⽣活护理。内容包括：协助病⼈服

药、进⾷、洗漱、擦浴、翻⾝、康复、⼤⼩便等⾮医疗技术护理服务。

⼆、甲⽅的权利与责任：

（⼀）责任：1、保证派出⾝体健康、来历清楚、经过培训的陪⼈。2、负责陪⼈的教育和监督指

导，接收投诉并妥善处理，时⼄⽅得到良好的服务。3、陪⼈应本着病⼈⾄上，诚信为本的宗旨，热

情、认真、主动地为⼄⽅提供服务。4、协调陪⼈与⼄⽅的关系，最⼤限度满⾜⼄⽅的要求，对⼄⽅不

满意的陪⼈进⾏教育或调换。5、由于陪⼈疏忽或陪护不当造成病⼈意外，负相应的责任。

（⼆）权利：1、有权向⼄⽅收取陪护酬⾦（预收费）。2、有权了解⼄⽅投诉或陪⼈反映情况的

真实性。3、有权拒绝约定服务范围、地点、内容以外的服务。4、⼄⽅病情较重陪⼈⽆法得到休息，

有权要求⼄⽅家属提供适当协助。5、具有下列情况之⼀，有权即时解除服务协议停⽌服务，若属⼄⽅

责任造成甲⽅利益受损，有权要求⼄⽅赔偿损失：①⼄⽅未按时⽀付相关费⽤；②⼄⽅违反法律、法规

或有刁难、虐待等损害陪⼈⾝⼼⾏为；③未取得甲⽅同意变服务地点或内容；④⼄⽅教唆陪⼈脱离甲

⽅管理；⑤由于⼄⽅原因使甲⽅或第三⽅利益受损。

三、⼄⽅的责任与权利：

（⼀）责任：1、按约定的时间及标准交费。2、妥善保管⾃带物品、现⾦。3、配合甲⽅管理、调

配、培训陪⼈；如实反映陪⼈陪护情况，制⽌陪⼈违规⾏为并及时向陪护中⼼举报。4、未经甲⽅同

意，不得擅⾃改服务地点、形式、内容。若⼄⽅擅⾃改后果由⼄⽅负责。5、配合陪⼈做好安全防

护，对不配合陪护服务、未提出服务要求或不听劝告擅⾃活动（如病⼈需⼤⼩便等活动未叫醒陪⼈协

助）造成意外事故的由⼄⽅负相关责任。6、不可额外给付红包、礼物、物品给陪⼈。

（⼆）权利：1、提出陪护服务内容（⽣活护理）范围内的服务要求。2、不满意陪⼈服务，有权

要求换陪⼈或解除服务协议，已经接受的陪护服务需按标准交费。3、具备下列条件之⼀，⼄⽅有权

解除协议：①甲⽅员⼯有盗窃、赌博等不良⾏为；②陪⼈有刁难，虐待病⼈⾏为的；③陪⼈不能按规定

完成陪护服务的。

四、责任承担原则及约定：

（⼀）陪护⼈员及本服务中⼼根据法律规定，按照过错责任原则界定相应的法律责任。即如果陪护

⼈员在本协议约定的陪护时间、陪护场所及陪护⼯作服务范围内，且在提供陪护的过程中存在过错⾏

为，导致陪护对象因该过错⾏为⽽直接遭受⼈⾝及财产损害的，陪护⼈员及本服务中⼼应依法承担相应

的法律责任；如果陪护对象是因为其他原因⼆遭受⼈⾝及财产损害的，陪护⼈员及本服务中⼼不承担任

何法律责任。

（⼆）若⼲情形的约定

1、病⼈及家属均须了解和熟知陪护服务的内容，完全清楚和接受陪护服务只是限于⾮医疗性的⽣

活辅助⼯作。包括协助病⼈吃药、进⾷、床上洗漱、梳头、擦浴、翻⾝活动和⼤⼩便等，凡超出服务范

围的⼯作，例如：病⼈及家属提出按摩，使⽤热⽔袋或冰袋、照灯等，在执⾏过程中若发⽣意外，陪护

⼈员及本服务中⼼不承担任何责任。

2、病⼈及家属完全清楚并遵守陪护⼈员的⼯作不负责病⼈财产的保管，病⼈及其家属均须妥善保

管任何私⼈物品。若发⽣病⼈失窃饰品、⼿机、钱包、⾐物、书籍等事件，请即刻向医院保卫部门或公

安机关报案。

3、病⼈及其家属理解并认可陪护⼈员是⼀对多服务，不固定在病⼈床边陪护，若病⼈有服务需要

必须按床头的呼叫铃，否则后果⾃负（如：摔倒、拔管、⾃杀、⾛失或藏匿等）陪护⼈员及本服务

中⼼不承担任何责任。

4、病⼈及其家属理解并认可在陪护期间，病⼈亦有可能因烦躁、失望的情绪⽽导致⾃⾏拔出留在

体内的各种管（例如：胃管、尿管、输液管、引流管等）或连接各种医疗仪器和设备的管线，及病⼈有

⾃杀⾏为等，为此所造成的任何意外，陪护⼈员及本服务中⼼不负任何责任。

5、病⼈及其家属理解并认可在陪护过程中，若病⼈对陪护⼈员有过失⾏为（⽆论是在有意或⽆意

的情况下），经医院保卫部门或公安机关认定确属病⼈所为，则皆应由病⼈及家属⽀付所有直接医治

（即仅限此次直接伤害的医治）及康复费⽤。

反之，若由陪护⼈员对病⼈造成伤害事件，经医院保卫部门或公安机关鉴定确属陪护⼈员所为，则

由本服务中⼼⽀付所有直接医治（即仅