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高速收费班长题库问答题及答案(40)

收费班长题库问答题（共40题）

1、收费班长工作职责有哪些？

答：1．负责对本班人员和当班期间的工作进行管理。

2．严格执行各项收费政策，组织督促本班人员按章收费，

确保车道畅通。

3．负责对本班人员的工作安排和日常管理与考核，严格

管理，奖罚分明，强化半军事化管理和自觉遵章守纪观念。

4．坚持抓好文明收费、优质服务工作，做好班前准备和

交接班工作，妥善处理各类收缴矛盾和突发事件。

5．对贪污舞弊、违规操作的违规违纪行为及时制止，坚

决查处。组织本班人员开展业务研究和培训，不断提高业务技

能。加强安全防范意识，确保收费和票款的安全。

6．掌握本班人员思想动态，加强政治研究，做好思想工

作，搞好团结。

7．爱护收费设备，负责收费现场环境卫生工作。

8．积极配合稽查工作，自觉接受监督检查。

9．积极参加各类政治和文体活动，认真研究文化、业务

知识，不断提高自身素质，熟练掌握业务技能。

10．完成领导交办的其他工作。

2、收费班长应该具备的基本素质和条件

答：1、政治思想过硬

2、业务能力精通

3、身体素质强健

4、综合能力全面

3、收费班长如何管理好班组成员？

答：1、待人要有真心，处事要有公心，办事要有耐心，

最后要使员工放心

2、要用科学的、理性的方法来管理人，要用精湛的业务

能力解决问题，有效解决人员之间、工作之间的矛盾

3、要用自己的言行来带好收费员，培养收费员积极上进

的思想，认真负责的态度，开拓创新的理念，谋事处事的能力。

4、接班前收费班长应做到哪些工作？

答：1、负责召集当班班员提前5-10分钟到指定地方集合，

2、准备好接班的备用金和钱箱3、整队、整理着装做岗前操，

检查班员仪容仪表及佩戴情况，4、安排上岗工作，交代交接

班的注意事项，及时传达站部有关工作要求和精神。5、列队

上岗。

5、收费班长在当班进程中需要做哪几项工作？

答：1、做好交接班各项准备工作；2、管理好班员的工作

分工；3、搞好现场的环境卫生；4、维护现场秩序，处理好当

班期间的各类纠纷，确保车道畅通；5、做好当班期间巡查排

查安全隐患工作；6、做好当班期间的各项异常情况记录；7、

做好未处理完成事项的移交工作。

6、重大节假日免收小型客车通行费是什么时候开始实施，

每年的免费天数为多少天？

答：从2012年国庆节起开始实施，每年免费天数一般为

20天。

7、现场收费车辆正常排队等候具体是多少台？

答：根据《收费车道正常排队等候时间管理制度》规定，

正常排队等候时间是指在交通量正常时段，各车道车辆通行均

衡，等候缴费排队车辆未超过5辆的通行状态和全部车道开启，

等待排队车辆未超过10辆的通行状态。

8、重大节假日免收小型客车通行费的具体时段？

答：免费时段从节假日第一天00:00开始，节假日最后一

天24:00结束；高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准，

其中长沙机场高速公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准。

9、根据湘交办函[2014]506号文件精神，对接送机场车站

等客运车辆不纳入凌晨2时至5时停止运行范围有哪几点意见？

答：1、在城市主城区范围内机场、火车站、汽车站、港

口码头之间进行旅客接驳运输的短途客运车辆可在凌晨2时至

5时禁行时段内运行；出主城区的跨市（县）和非主城区接送

的营运车辆不包含在内。

2、发生突发事件，由县级以上应急管理部门批准，启动

应急运输预案后，承担应急运输任务的客运车辆可在凌晨2时

至5时禁行时段内运行。

3、除以上车辆外的其他所有客运车辆必须遵守国家和省

有关规定，凌晨2时至5时停止运行。

10、ETC车辆出口时显示非正常拆卸，现场如何操作？

答：1、引导ETC车辆改走人工收费车道；2、按操作程

序完成收费操作；3、告知司机到银行重新安装、激活。

11、实行电子不停车“ETC”的优势有哪些？

答：1、收费速度快2、提高通行速率，减少收费站拥堵，

提高服务质量。3、节流人力资源，采用高新科