旅游管理专业 导游业务 课程 案例库 44-1726565628272课件.pptx

旅游管理专业

《导游业务》课程

案例库

44;在夜间，住宿的饭店发生大火时怎么办？

;下面请各位同学对这个案例

进行分析意见并给出解决方案。

;（1）立即报警。

（2）迅速通知领队及全团游客安全撤离。

（3）听从工作人员在统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客。

（4）引导游客自求。

（5）协助处理善后事宜。

;如在海边游泳时,一名游客发生了溺水事件，导游人员该如何处理？

;下面请各位同学对这个案例

进行分析意见并给出解决方案。

;（1）如发生游客溺水，导游人员应该迅速对其进行抢救。立即清除溺水者口鼻内的污物。

（2）垫高溺水者腹部，使其头朝下并压迫其背部，使吸入的水从口鼻流出。

（3）将溺水者仰卧，进行人工呼吸。

（4）迅速将溺水者送往医院，途中不要中断抢救。;一些游客很晚还聚在房间内喝酒喧闹，导游人员将如何对待？;下面请各位同学对这个案例

进行分析意见并给出解决方案。

;（1）导游人员应该予以规劝并严肃指明可能造成的严重后果，尽力阻止。

（2）不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人并造成物质损失的肇事者必须承担一切后果，直到承担法律责任。