优质护理服务用于心血管内科护理的效果观察.docx

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优质护理服务用于心血管内科护理的效果观察

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【摘要】目的：观察优质护理服务用于心血管内科护理的效果。方法：选取本院120例心血管内科患者，按照不同护理服务将其分为常规组与优质组各60例，常规组实施常规护理服务，优质组实施优质护理服务，对比其护理效果。结果：对比两组患者护理后的SAS、SDS评分，优质组均低于常规组，差异显著（P＜0.05）；常规组的护理满意度是88.3%，优质组是98.3%，优质组高于常规组，对比差异显著（P＜0.05）。结论：优质护理服务用于心血管内科护理的效果显著，可明显缓解患者的不良心理，护理满意度高，值得推广并实施。

【关键字】优质护理服务；心血管内科；护理

为了进一步观察优质护理服务用于心血管内科护理的效果，本研究选取本院2016年7月到2017年7月的120例患者的病例资料展开研究，并对比常规护理服务与优质护理服务的实施效果，见如下报道。

1资料及方法

1.1?一般资料

选取本院120例心血管内科患者，按照不同护理服务将其分为常规组与优质组各60例。常规组：男33例，女27例；年龄60～93岁，平均年龄（72.6±3.8）岁；疾病类型中，高血压20例，心律失常15例，冠心病12例，心肌梗死8例，脑出血5例。优质组：男34例，女26例；年龄60～92岁，平均年龄（72.5±3.6）岁；疾病类型中，高血压21例，心律失常15例，冠心病11例，心肌梗死8例，脑出血5例。对比两组患者的一般资料，差异不显著（P＞0.05），有可比性。

1.2?方法???

常规组实施常规护理服务：主要护理内容包括心理护理、健康教育、用药指导、病情观察等。

优质组实施优质护理服务：主要护理内容包括（1）建立护士层次管理：开展分层管理，提高互相督促的能力，遵守护士长-护理组长-责任护士以及护士助理等层次分配护理职责，将应有的责任落在相对应的职位上。结合护士层次分配不同病情、护理难度以及技术要求的患者给护士[1]。（2）护理培训：定期组织护士进行护理知识的培训，注重礼仪外表内涵，使其明确优质护理模式的宗旨和操作秩序，从而保证护理工作质量。（3）微笑护理：以端庄、清新、热情的面貌对待患者，进病房时先以“你好”等文明用语问好，微笑也是必不可少的，微笑可以拉近护患之间的关系、沟通。护理过程中取得患者的信任，建立良好的沟通以建立友好的护患关系[2]。（4）护理环境：保持病房的干净、整洁，定时开窗户，使空气流畅、新鲜，病房的温度一定要适宜，夜晚睡觉时光线不能太强，以免影响患者睡眠。（5）心理护理：针对患者的心理状况采取适宜的心理护理措施，使其保持心情舒畅，解除紧张心理，与患者沟通时要注意其情绪变化，尊重患者的权利，给患者创造安全感、信任感和愉快感等精神环境。（6）药物护理：督促患者按时、按量服用药物，防止病情加重，患者一旦出现拒药等不好行为，护士要及时给予心理疏导与健康教育，反复劝导患者用药。所有药物均要按医生的嘱咐按时摄入，做到药物到口[3]。

1.3?观察指标??

（1）对比两组患者护理前、后的心理状态，分别应用SAS、SDS量表进行焦虑情绪及抑郁情绪评估，评分越高意味着不良情绪越明显。（2）对比两组患者的护理满意度，采用问卷调查的方式，评价选项分为非常满意、基本满意、不满意，护理满意度=（非常满意+基本满意）/N×100%。

1.4?数据统计?

选用SPSS19.0软件，计量资料以（±s）表示，行t检验，计数资料以%表示，行x2检验，P＜0.05提示差异显著。

2?结果

2.1?心理状态对比??

????对比两组患者护理前的SAS、SDS评分，差异不显著（P＞0.05）。对比两组患者护理后的SAS、SDS评分，优质组均低于常规组，差异显著（P＜0.05）。见表1。

表1?两组患者护理前、后的SAS、SDS评分对比（±s，分）

分组

例数

时间

SAS评分

SDS评分

常规组

60

护理前

60.3±4.2

62.0±4.7

护理后

58.1±3.5

58.9±4.1

优质组

60

护理前

60.1±4.4

62.3±4.6

护理后

52.0±3.4*

53.4±3.8*

注：与常规组护理后对比，*P＜0.05。

2.2?护理满意度对比

常规组的护理满意度是88.3%，优质组是98.3%，优质组高于常规组，对比差异显著（P＜0.05）。见表2。

表?1?两组患者的护理满意度对比[n(%)]

分组

例数

非常满意

基本满意

不满意

护理满意度

常规组

60

33

20

7

53(88.3)

优质组

60

41

18

1

59(98.3)

P值

-

-

-

-

＜0.05

3?讨论

近年来，随着我国人口老龄化的形成，心血管内科患者人数也逐渐增多，给