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订单生产周期规定

1目的

为提高本公司服务质量，达成客户需求，履行公司对客户的承诺，以及保证组织

内有序、高效组织生产，特制定本规则

2范围

本规定适用于组织内与订单完成有关的各部门。

3职责

3.1销售：接收客户订单，客户资料确认，订单录入，验货、发货的安排；

3.2研发：订单资料（BOM）确认与系统发出。

3.3供应链计划部：订单与订单资料(BOM)接收，订单生产计划，物料需求计划，

计划进度跟进，异常情况协助处理；

3.4供应链物流部：物料、成品及时入库与系统录入；

3.5采购：物料进度跟进，品质异常及时处理；

3.6制造：按计划与工艺要求实施生产；

3.7品质：物料检验，成品及生产过程品质管控。

4控制过程及要求

4.1销售订单合同评审

4.1.1销售在接收客户订单时，需要将客户需求产品型号规格、数量、交期、品质

要求标准、价格、包装要求、验货与出货方式等内容确认清楚。

4.1.2对于客户紧急订单和不能确定的部分，需要及时组织相关部门负责人员（研

发、计划、采购等）进行评审，然后才具体回复客人交期、价格等实质内容,签订合同

时需要包含变更条款和变更产生的损失与重新确认交期等，特别是有特殊要求部分。

4.1.3销售人员需提高对客户服务质量，熟悉本公司产品生产周期，生产产能，客

户产品中的一些长周期物料，公司要求的最小订购量，产品结构与标准要求，便于及

时准确对客户做出回复，一般订单在3个工作日内要做出回复，最长不得超过7天。

4.1.4销售人员对于客户需求紧急，又必须满足客户需求的，必须与计划部需求计

划组进行交期确认后方可回复客户。

4.1.5在与客户将订单确认完成（包括研发中心订单资料确认OK）后，需及时将

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订单分发给计划部、品质部、制造等相关部门，订单的发出与订单BOM在ERP系统中

的发出必须控制在1个工作日。

4.1.6销售人员可以在与客户订单确认，产品主体部分（除包材以外）确认好，书

面通知（此通知需销售中心第一负责人审批）计划部进行订单材料备库。

4.2订单资料确认与ERP系统处理:

4.2.1研发中心订单资料确认人员接到销售订单后，需要全面分析评估，对于不清

楚的部分，需要全面做出评估，尽量做到把不清楚、不能确定、有疑问等一次性提出

反馈给销售人员，便于销售人员及时与客户沟通，提高工作效率和客户服务质量水平。

4.2.2研发中心订单资料确认人员，一般需在2天内完成订单资料确认并在ERP

系统中运行完成转入下一部门。

4.2.3对没有问题订单，需要在1天之内在ERP系统处理完成发至计划部。

4.3订单的组织计划实施

4.3.1计划部需求计划组在接到销售订单后，需对订单交期做出初步评估，对于客

户交期没有达到公司生产周期的（此类订单已经过评审），需要在订单上加盖或签字‘紧

急订单’字样，要求生产计划做紧急处理，并需跟进此类订单处理进度。

4.3.2物料计划组在接到研发资料确认人员在ERP系统中发出的订单物料毛需求

数量后，将根据物料实际库存、在途（包括在检未入库）数量、在手订单需求数量计

算出本订单的实际需求数量后，在ERP系统中修正好需求数量和套料需要到货时间，

再将正式的物料需求单从系统中发出。对于进行策略备库的物料，要进行需求管控与

记录。

4.3.3对于策略备库物料，采用按月滚动备货与最小起订量与最小包装（MOQMOP）

相结合的方式计算需备货数量，此类物料备货需要通过书面审核批准后，方可在ERP

系统下物料需求计划表给采购部门。