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养老服务中心工作流程及运作机制

年人的生活空间应满足基本需求，配备必要的家具、电器

等设施

28卫生间、浴室、厨房等公共设施应设在合适位置，配

备必要的卫生设施和安全设备

29老年人居室应保持干净整洁，定期进行卫生消毒

30设施设备应定期维护保养，确保安全可靠

31养老服务中心应配备应急设备和药品，制定应急预案

并定期演练

32为保障老年人的健康和安全，养老服务中心应建立健

康监测和食品安全管理制度

33老年人可自带个人物品，但需符合安全、卫生要求

34养老服务中心应提供必要的文化娱乐活动，满足老年

人的精神需求

养老服务中心的工作流程和运作机制是确保老年人得到优

质服务的重要保障。在实施项目的过程中，需要遵循一系列规

定和程序，包括取得许可证、资质认证、培训等。养老服务中

心应配备专业人员，为老年人提供餐饮、医疗、康复、社会工

作等服务，并建立服务质量评估和考核机制，确保服务质量和

老年人的满意度。同时，养老服务中心应公开服务管理信息，

接受社会捐赠并按规定使用，保障老年人的权益和安全。在设

施设备方面，养老服务中心应配备必要的家具、电器、卫生设

施和安全设备，并定期维护保养，确保老年人的生活环境安全、

卫生、舒适。为老年人提供文化娱乐活动和便利服务，也是养

老服务中心的重要职责。

协助老年人做好洗漱、理发、修剪指（趾）甲等个人清洁

卫生，保持口腔清洁、容貌整洁，身体清洁无异味。还需要及

时整理床铺，及时更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，

保持床铺整洁。指导老年人使用拐杖、步行器、轮椅等辅助器

具，及时维修或更换居室、护理区域设施、设备及物品。注意

观察老年人身心状况，发现异常及时处理并通知监护人。提供

24小时服务，并做好记录和交接班。协助老年人用餐、饮水，

提醒、协助老年人如厕，清洗便器。为失能老年人提供基础生

活照料服务，协助老年人按时服药。

并提供必要的适应帮助

协助新入住老年人适应养老服务中心生活，为老年人提供

心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务。了解掌握老年人心理

状况，对出现的心理和情绪问题，提供相应服务，必要时请专

业人员协助。帮助新入住老年人及亲属认识和熟悉机构的生活

环境，并提供必要的适应帮助。

108.我们保证燃气设施使用正确，严禁私自拆、移、改动

燃气装置，严禁私自使用燃气热水器、取暖器和其他燃气器具

等。

护理员的工作时间表需要包括晨间护理、个人卫生服务、

就餐服务、洗浴服务、居室及卫生保洁服务等内容。在服务老

人时，要根据老人的需求和能力，协助老人完成各项日常生活

活动，如起床、洗漱、就餐、个人卫生、洗浴等。同时，要保

持老人居室的干净整洁，定期更换床上用品，确保老人的卫生

和舒适度。护理员还需要建立良好的沟通和信任关系，关注老

人的身心健康状况，及时发现和处理老人的问题和需求。

我们的炊事服务也很注重卫生和安全，检查食品柜、冰箱

内等储藏食物，确保在保质期内，无变质现象，采购食品保障

正规进货渠道，将食品留有小样存放，并按编号摆放，确保食

品及加工环境安全。我们每天清洁消毒餐具，确保老人用餐的

卫生和健康。

提供晚餐服务，自理老人同前，半失能老人同前，失能老

人加餐。提供休闲服务，自理老人可以自由活动，适当组织散

步、舞蹈、太极、唱歌等健康娱乐活动。失能老人可以组织看

电视，适当活动。提醒自理老人睡前洗漱，按时休息。协助半

失能老人睡前洗漱，督促按时休息，其他服务同前。加餐，喂

吃适当辅食或流质食品；护理失能老人睡前擦洗、泡脚、排便、

翻身；遵医嘱喂药；其他服务同前。

为了保证服务质量，我们制定了养老服务中心工作研究制

度和目标管理制度。每月召开院务管理委员会和院民大会，组

织院员研究党的方针、政策和法律、法规等，向院员通报养老

服务中心工作动态，财务收支情况，部署下阶段工作任务。工

作人员必须坚持工作岗位，按时上下班，每月在院工作时间不

少于24天。同时，工作人员必须坚持值班，请假制度，院长、

书记、副院长必须轮流值班，炊事员必须全天守班。如果因工

作失职造成损失，要追究其责任。

1、工资制度：工作人员的工资分为基本工资和奖励两部

分，基本工资与定量经济指标直接挂钩，奖励工资从完成定量

经济指标的超收中按比例提成计算。

2、院长、书记的工资：完成定量经济招标任务可领取基

本