基于O2O模式的商城系统的设计.docx

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基于O2O模式的商城系统的设计

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张花普王振铎王英强

摘要：在移动互联网对线下商业广泛影响的今天，基于O2O模式的新一轮创新和创业高潮涌现，成为电子商务发展的新力量，这种将现实世界与虚拟的网络空间紧密相连的高度融合的新模式颇受大众欢迎。基于对O2O模式发展现状调查和分析，提出一种将地理位置与商城系统紧密结合，将城内物流与O2O模式相结合新的电商模式。该模式充分利用线上线下相结合的移动商城新模式，实现个人与附近商业资源、物流资源的新整合，从而提高个体商户商业利用率。

关键词：移动电子商务；O2O模式；商城

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044（2016）30-0274-03

1引言

近年来，随着我国互联网的快速发展，电子商务行业也得到迅速发展，产业规模迅速扩张，B2B，B2C，B2M，O2O等电子商务模式的出现，促进了电商行业的多元化发展。不同于传统的电商模式，O2O商务模式通过信息、产品服务、预订等方式，把线下商店的信息通过互联网推送给线下的消费者，而移动互联网的快速发展和4G网络的覆盖增加，使得这种模式在服务和零售行业中具有极大的发展空间[1]。

1.1研究现状

现在，各大互联网巨头都在推进O2O模式，阿里巴巴利用自身平台，拓展O2O入口。腾讯立足于庞大的用户群和微信发展O2O。相比厂商们立足构架一个大而全的O2O平台，一些创业者在这个领域也风生水起。我们对云家政、e家洁、社区001，三个电商服务企业的发展进行了深度调研。云家政提供家庭生活服务发包平台，用户可以把生活需求发布，平台直接匹配给能帮忙的人。至今已签下600余家家政公司，云家政形成了信息云端，通过本店、友店、云端将订单量提升了70%。目前，云家政已累计了近8万名实名制家政人员，服务客户超过2万，其中线上部分约1万多，其余为友店订单。云家政系统日均订单量达70个左右。云家政并不尝试绕过线下中介来提供服务，而是为家政公司带来管理效率的提升和业务增量。e家洁区别于传统的家政公司，以移动互联网架构为基础，基于社区生活家政服务的O2O商业模式。用户通过e家洁APP跨过中介直接与服务人员直接联系。e家洁通过地推团队已经在上海、北京两地签约了6000多位保洁服务人员。“社区001”与多家知名超市合作，组建了自己的配送品牌“社区即时送”，创建5公里便捷生活圈、0距离购物等，承诺一小时送货上门。为社区住户提供全方位、高品质的社区电子商务服务。这些企业已具规模，针对城市社区的服务尚未普及，有必要开展对这些领域开展商业服务研究。

1.2研究内容与创新之处

针对传统的小型超市，批发商及百货零售商等店面规模不大，主要依赖人流，居民居住区的传统商业。在O2O电子商务模式的大环境下提出电商借助地理位置的资源优势，实现居民与周边商业区的有效衔接，利用发达的互联网技术将两者的需求服务整合，更好的发挥电子商务在整合资源、信息共享等方面的作用[2]。主要针对O2O电子商务模式下的人与其周边商业信息进行研究。

本文对O2O电子商务模式下，以人为基准定位，对其周围商业资源进行整合，使得用户能够随时随地查看自身周边各色商业资源，从而更便捷、精准地找到自身所需。

2关键技术与理论支持

2.1O2O模式

O2O模式指的是在互联网时代下，以生活服务为主的领域通过线上线下结合的多渠道广泛推广和营销引流。

对商家来说，首先，商家对店铺地理位置的依赖性在O2O模式中得到一定程度的降低，经营成本得以控制，经营方式更加丰富。其次，这种模式大多鼓励顾客进行在线支付、支付信息帮助商家了解消费者的购物习惯、购物渠道、支付习惯途径等信息，从而方便商家进行大数据分析，为下一步精准营销，维系和拓展客户提供方便。对消费者而言，O2O模式能提供及时、全面、丰富的商家信息，方便用户快捷筛选并订购适宜的服务或是商品[3]。

2.2移动电子商务

移动电子商务通过智能终端的使用与无线通信网络来帮助完成电子商务，通过基于位置的服务（LocationBasedServer，简称LBS），获取移动终端用户的地理位置信息，为用户提供相应的服务。

3基于O2O模式的商城系统分析

本商城系统主要有线上引导线下消费和线下引导线上交易两种形式，系统分为用户、商家和物流需求模块。

（1）商家模块

商家通过注册位置信息完成商戶注册，系统引导商家编辑商品信息，商品信息可随时修改编辑。

商户模块中有系统平台的物流模块，商户可提供送货等物流服务，系统会自动实时显示用户订单的受理、商品信息、交易、签收、撤销等状态。对于订单，系统物流需求模块将自动生成运单号，物流平台发出货物后会将货物运送信息实时反馈给商户，商户可根据订单编号、交易时间等信息对订单进行监管。

（2）用户模块

用户可根据自身手机定位系统实