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中职专业课《导游业务》教案

中职专业课《导游业务》教案

教案《导游业务》

一、教学目标：

1.让学生了解导游的基本概念、分类、职责和素质要求，掌握

导游工作的基本流程和技巧。

2.培养学生具有较强的语言表达能力和沟通协调能力，能够独

立完成导游讲解和旅游团队管理。

3.培养学生热爱旅游事业，具备良好的服务意识和团队协作精

神。

二、教学内容：

1.导游的基本概念、分类、职责和素质要求。

2.导游工作的基本流程和技巧，包括接待、讲解、引导、协

调、应急处理等。

3.导游的语言表达能力和沟通协调能力的培养。

4.导游服务意识和团队协作精神的培养。

三、教学重点与难点：

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中职专业课《导游业务》教案

1.教学重点：导游的基本概念、分类、职责和素质要求，导游

工作的基本流程和技巧。

2.教学难点：导游的语言表达能力和沟通协调能力的培养，导

游服务意识和团队协作精神的培养。

四、教学方法：

1.讲授法：讲解导游的基本概念、分类、职责和素质要求，导

游工作的基本流程和技巧。

2.案例分析法：分析导游工作中的实际案例，引导学生掌握导

游工作的技巧和方法。

3.情景模拟法：设置模拟导游场景，让学生进行角色扮演，培

养语言表达能力和沟通协调能力。

4.小组讨论法：分组讨论导游工作中的问题，培养学生的团队

协作精神。

五、教学安排：

1.导游的基本概念、分类、职责和素质要求（2课时）。

2.导游工作的基本流程和技巧（2课时）。

3.导游的语言表达能力和沟通协调能力的培养（2课时）。

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4.导游服务意识和团队协作精神的培养（2课时）。

六、教学评价：

1.平时成绩：课堂表现、作业完成情况等。

2.期末考试：笔试，包括选择题、判断题、简答题和案例分析

题。

3.实践考核：模拟导游讲解和团队管理，评价学生的实际操作

能力。

本教案旨在通过系统的教学，让学生全面掌握导游业务的基本

知识和技能，为今后的旅游工作打下坚实基础。在教学过程中，注

重理论与实践相结合，培养学生的实际操作能力和团队协作精神，

为我国旅游事业的发展贡献力量。

需要重点关注的细节是“教学方法”。教学方法是教学过程中的

关键环节，直接影响到学生对知识的掌握和能力的培养。在《导游

业务》这门课程中，教学方法的选择和运用尤为重要，因为它不仅

要求学生掌握理论知识，还要求学生具备较强的实践操作能力和团

队协作精神。

1.讲授法：这是传统的教学方法，适用于传授导游的基本概

念、分类、职责和素质要求等理论知识。在讲授过程中，教师应注

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重启发式教学，引导学生主动思考，提高课堂互动性。教师还可运

用多媒体教学手段，如PPT、视频等，增强教学的直观性和生动

性。

2.案例分析法：通过分析导游工作中的实际案例，让学生了解

导游业务中的常见问题和应对策略。这种教学方法有助于提高学生

的分析问题和解决问题的能力。在案例分析过程中，教师应引导学

生从不同角度思考问题，培养学生的创新思维。

3.情景模拟法：设置模拟导游场景，让学生进行角色扮演，培

养语言表达能力和沟通协调能力。这种教学方法具有很强的实践

性，能让学生在模拟环境中提前体验导游工作，为今后的实际工作

打下基础。在情景模拟过程中，教师应关注学生的表现，及时给予

指导和反馈，帮助学生提高。

4.小组讨论法：分组讨论导游工作中的问题，培养学生的团队

协作精神。这种教学方法有助于激发学生的积极性，培养学生的口

头表达能力和团队合作能力。在小组讨论过程中，教师应鼓励学生

积极参与，尊重学生的观点，引导学生达成共识。

1.教学内容的实用性：紧密结合导游工作的实际需求，选取具

有代表性的教学内容，确保学生所学知识在实际工作中具有应用价

值。