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六盘水市旅游业营销策略研究

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杨倩

摘要：本文对六盘水地区的旅游营销手段进行解析，并根据目前旅游发展形势及要求，对六盘水有关旅游营销提出建议：一是旅游营销策略创新的必要性;二是针对六盘水旅游营销存在的问题进行分析并给出新型的营销模式：低碳旅游与口碑营销等来提升目的地的营销手段。

关键词：旅游营销;六盘水旅游资源

旅游作为发展经济、促进就业和满足人民日益增长的美好生活需要的有效手段，旅游业的兴起成为提高人民生活水平的重要产业之一。20世纪以来，我国大力发展旅游业，旅游业给经济增长做出的贡献是显而易见的，产业格局日渐完善。但是，随着“旅游+”时代的到来，旅游业的供需矛盾开始出现，市场秩序不完善。为此，本文对六盘水旅游业的营销模式进行分析、研究，并针对存在问题提出解决方案。

一、“互联网+”背景下旅游营销策略创新的必要性

随着居民个人收入水平的提高，人们对生活质量的要求越来越高，旅游已进入到人们的日常生活中不可缺少的一部分。据国家统计局统计，《2017年国民经济和社会发展统计公报》显示，2017年全国居民人均可支配收入到达25974元，同比增长9.0%。旅游产品多样性、产品质量的不断提高，市场消费环境不断完善，给旅游市场持续活跃提供了条件。旅游消费成为人们消费的主要方式之一，旅游有着很足的市场需求，尤其是假日游，已成为主要的休闲娱乐之一。据中国旅游研究院综合测算，2018年清明假，国内旅游总人数超过1亿人次，同比增长8.3%;实现旅游收入421亿元，同比增长8.0%。贵州省近年来国内生产总值及人均生产总值均有提高，具体见表1。因此，在这样一个背景下，旅游想要实现持续增长，旅游营销要坚持以提高旅游的服务、旅游的品质为主，同时，还需要关注游客的旅游体验，给游客提供更加完美的服务。

“互联网+”时代的来临，对旅游业的要求也越来越高，尤其是旅游产品和服务的网络化要求，很多旅游景区已经将旅游产品进行线上线下两种模式进行销售，这种方式为客户提供便利性。

“互联网+”时代下，单一的旅游资源已不能满足游客的需要，因此将旅游资源进行整合成为一种必然的趋势，一种新的旅游方式是“全域游”出现了，此旅游方式主要是在互联网+这一技术下系统的为顾客提供全方位的旅游产品。

“互联网+”背景下需要实现营销模式多样化，传统的营销模式已经不能满足青年人的消费需求。因此，必须发展多样化的营销方式，其中包括微博营销、博客营销、O2O营销等，同时还可以借助社交工具来进行营销宣传，综合运用微信、QQ、论坛等。局统计，微信的使用者达到6亿人次，通过微信朋友圈的宣传，可以让更多的游客知晓当地的旅游景点、美食、文化等。

体验营销是一种顺应时代的新型营销方式，主要是通过看（see）、听（hear）、用（use）、参与（articipate）的方式，来刺激和调动游客的感性与理性因素，包括感觉（sense）、情感（feel）、思考（Think）、行动（Act）、联想（Relate）（张宏岩，刘宪华2018）。

“互联网+”时代的新特点要求营销的方式需要做出改变，让游客更多的参与到真正意义上的旅游，通过互联网+实地的服务，加强旅游体验感、信任体验、感官体验，从而提高游客的热情参与到分享旅游的经历。

二、旅游开发对营销不足之处

旅游营销的知识薄弱，缺乏专业人员的指导;六盘水的旅游业开发较晚，很多景区的旅游工作者对营销的知识理解不够透彻，从而导致很多信息不完善，游客难以理解到真正意义上的文化。

旅游类型大多是单一型观光旅游产品，竞争力不强;六盘水市的旅游景区的类型比较单一，政府应该丰富景区的类型，可以开发亲子游、周末短游、节假日旅游、夏季避暑游等。

六盘水市旅游业起步晚，知名度不高;六盘水自1978年建市以来，一直是以重工业为主的城市，直到近些年来才开始把方向转移到第三产业旅游业上。因此，旅游业的起步对于六盘水来说是后起之秀，也因为这个原因，本地区的旅游知名度不高。

三、六盘水旅游开发产品营销的对策

提高旅游宣传人员的营销知识，引进专业的营销人员，对景区工作人员进行培训;定期对景区服务人员进行专业培训，培训的内容包括：礼仪、形态、言语表达等;通过讲解员将本景区的优势表达出来，让游客了解到本地区的比较优势。其次，利用六盘水市的核心竞争要素-气候来提高市场占有率，夏季的平均气温为19度，这是该地区的亮点，用气候吸引全国乃至全世界的游客，让游客真正体会到“19度的夏天，爽爽的六盘水”。

积极开拓主题旅游产品、新产品的开发。国务院办公厅印发了《关于促进全域旅游发展的指导意见》指出：把营销工作纳入到全域旅游发展大局，并要求实施系统营销和打造品牌形象。所谓品牌营销，是指企业运用品牌所具备的核心价值，以品牌识别为基本框架，利用广告、销售等方式，把自身的特定产品对外予以推广，从而推动