价值观态度工作满意度课件.pptVIP

本章结构与内容第一节价值观v第二节态度v第三节工作满意度

引导案例：“我们的生活与梦想！”v特米·塞维治有一份很有意思的工作。这位年方30的微软员工带领手下的工作小组试图了解下一世代（1977年后出生的人）所思考的问题，以及这一代人的需要。她希望利用这一信息帮助微软更好地了解自己的未来员工和客户。v塞维治正在运用各种办法来探索下一世代的价值观。不久前，她从公司的500多名夏季实习生中邀请了10个人，请他们在西雅图饭店喝咖啡，谈谈他们的生活和梦想。

v询问他们的问题是：对你来说，一个理想工作中最重要的因素是什么？“一开始，实习生的回答都在意料之中：周围人友好相处，达到工作与生活平衡，弹性工作时间。之后，他们越说越有激情，他们谈到了正直、团队精神、伦理支持、责任感、追求自己理想和抱负的自由。这时，突然一个人猛地拍了一下桌子喊道：“我一直不曾，也从来不想放弃我的那种单纯而幼稚的想法，我想改变这个世界。”

v其他同伴鼓掌欢呼。他的话说出了大家的心声。不过，塞维治并不感到特别意外。她自己以及其他人对下一世代的研究，都表明这些年轻人希望为具有这样特点的公司工作：能够理解他们这一代人，提供支持他们所需要的工作环境，能使他们为社会的塑造产生显著的影响。更具体地说，下一代人看到了技术和网络是改变世界的主要力量。这无疑对微软公司来说是个好消息。

第一节价值观某主管说:“35年前召募进来的员工，每个都很上进、认真、诚实，又肯苦干实干，不过这一代就不同了”。你同意吗?你觉得员工个人的价值观和他的事业vv成就间是否有关？

一、什么是价值观？v价值观（values）:一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。v价值观体系：这些看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序。v价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。

二、价值观的来源v1、遗传----大约40%的工作价值观是遗传获得的；v2、民族文化----人们所处的社会生产方式及经济地位对价值观的形成有决定性影响；v3、家庭教育、学校教育、社会舆论、大众传媒及其他社会文化因素在价值观形成中扮演了重要角色。

三、价值观的重要性v1、影响员工对其他个人及群体的看法，从而影响到人与人之间的关系；v2、影响个人所选择的决策和解决问题的方法；v3、影响个人对所面临的形势和问题的看法；v4、影响工作态度和有关行为的道德标准；

v5、影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度；v6、影响对个人及组织的成功和成就的看法；v7、影响对个人目标和组织目标的选择；v8、影响组织中激励机制的建立和人力资源政策的制定；v9、影响领导风格。

四、价值观的分类1、奥尔波特（Allport）及其助手的分类:v理论型：重视以批判和理性的方法寻找真理。v经济型：强调有效和实用。v审美型：重视外形与和谐匀称的价值。v社会型：强调对人的热爱。v政治型：重视拥有权力和影响力。v宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。

三种职业的人对价值观重要性的排序排序牧师采购代理商工业工程师123宗教社会唯美经济理性政治理性政治经济456政治理性经济宗教唯美社会唯美宗教社会

2、罗克奇（MiltonRokeach）v终极价值观（terminalvalues）：理想的终极存在状态，是人一生中希望实现的最根本的目标。v工具价值观（instrumentalvalues）：个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段。v每一类由18项v价值信念组成。

终极价值观工具价值观雄心勃勃；心胸开阔；能干；欢乐；舒适的生活；振奋的生活；成就感；和平的世界；美丽的世界；平等；清洁；勇敢；家庭安全；自由；幸福；宽容；助人为乐；正直；内在和谐；成熟的爱；国家的安全；快乐；救世；自尊；赋予想象；独立；智慧；符合逻辑；博爱；顺从；社会承认；真挚的友谊；睿智礼貌；负责；自我控制的

3、格雷夫斯７个等级类型价值观v1、反应型：并不意识自己和周围的人类是作为人类而存在的，照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他任何条件。2、部落型：依赖成性，服从于传统习惯和权势。3、自我中心型：信仰冷酷的个人主义，自私和爱挑衅，主要服从于权力。4、坚持己见型：对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。

v5、玩弄权术型：通过摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的，非常现实，积极争取地位和社会影响。6、社交中心型：把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。7、存在主义型：能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点，对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言。

v管理学家迈尔斯等人在1974年就美国企业的现状进行了