人性化护理在急诊患者护理工作中的应用.docx

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人性化护理在急诊患者护理工作中的应用

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【摘要】目的：分析人性化护理应用于急诊患者临床护理工作的实际疗效。方法：本研究选取2015年2月至2017年2月期间我院急诊收治的患者70例，并随机划分为实验组和对照组各35例，对照组采取常规护理干预，实验组在此基础上联合人性化护理干预，对比两组患者的临床护理效果。结果：实验组和对照组的护理满意度分别为94.28%、74.29%，实验组的护理满意度显著好于对照组，且差异具有统计学意义（P0.05），实验组患者心理状况指标好转所需时长显著短于对照组，且差异具有统计学意义（P0.05）。结论：人性化护理应用于急诊患者临床护理工作临床疗效确切，能够有效改善患者心理状态，有效提高患者护理满意程度，改善患者生活质量，值得临床借鉴。

【关键词】：人性化护理；急诊患者；护理工作

急诊科室是临床中急危重症患者就诊的地方，也是医疗风险较高、各类医疗纠纷易发生的场所，急诊科室的治疗护理效果是医院整体服务质量的重要体现[1]。在急诊科室的治疗环节中，护理干预占有十分重要的地位，随着医学不断发展，患者对于医疗护理服务的要求不断提高，人性化护理得到广泛开展，该护理方案在急诊患者中取得显著疗效[2]。本研究选取2015年2月至2017年2月期间我院急诊收治的患者70例，探讨人性化护理应用于急诊患者临床护理工作的临床价值，取得较为满意结果，具体报道内容如下。

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资料与方法

1.1一般资料本研究选取2015年2月至2017年2月期间我院急诊收治的患者70例，并随机划分为实验组和对照组各35例，实验组中男性21例，女性14例，年龄范围（20～74）岁，平均年龄（50.1±3.4）岁；对照组中男性19例，女性16例，年龄范围（22～72）岁，平均年龄（50.3±3.2）岁；两组患者在年龄、性别、病情危重程度、基础健康等一般资料方面比较差异无统计学意义（P0.05），两组数据具有可比性。

1.2实验方法对照组采取常规护理干预，具体内容：医护人员严密检测急诊患者的生命体征指证及病情变化，出现问题及时汇报上级医师并予以解决。实验组在此基础上联合人性化护理干预，具体内容：（1）心理护理：急诊患者病情危重，对自己的病情和预后存在一定消极心理，容易产生焦虑、抑郁等不良情绪，医护人员应当增加和患者的沟通，并告知家属每日探视时间予以关心，医护人员注意说话语气温和，对患者提出的疑问予以耐心讲解，构建和谐的医患关系。（2）环境护理：保持舒适整洁的病房环境，为患者治疗提供良好的物质基础，病房门窗常开保持空气清新，光照充足提供明亮视野，合理布置病房内物件方便患者生活起居，为患者提供舒适的病房缓解对于病情的恢复十分有利，同时也避免病房内细菌的滋生导致患者感染的发生。（3）行为护理：急诊室患者多数存在行动困难，医护人员应当为患者提供力所能及的帮助，对于部分家属照料困难的患者，应当予以适当的照顾和关心，让患者感受到急诊科室的温情所在。

1.3检测指标检测患者生命体征，待各项指标趋于平稳，评估两组患者的抑郁、焦虑状况、害怕恐惧状况，分值越高，表明状况越差。同时调查两组患者在开展护理干预措施后的护理满意程度。

1.4统计学方法采用SPSS16.0软件进行数据处理。计量资料以x±s表示，两组患者间比较采用t检验和χ2检验分析。P0.05为差异具有显著性。

2结果

2.1两组患者的护理满意程度情况对比实验组和对照组的护理满意度分别为94.28%、74.29%，实验组的护理满意度显著好于对照组，且差异具有统计学意义（P0.05），详见表1。

表1两组患者的护理满意程度情况对比

组别

例数

满意人数（例）

护理满意度（%）

实验组

35

33

94.28

对照组

35

26

74.29

X2

4.96

P

0.05

2.2两组患者心理状况改善情况对比实验组患者心理状况指标好转所需时长显著短于对照组，且差异具有统计学意义（P0.05），详见表2。

表2两组患者心理状况改善情况对比

组别

例数

抑郁状态（分）

焦虑状态（分）

害怕恐惧状态（分）

实验组

35

47.0±6.1

49.2±7.1

49.1±5.6

对照组

35

56.1±5.7

57.3±7.4

57.5±6.6

X2

5.23

5.06

5.11

P

0.05

0.05

0.05

3结论

人性化护理干预要求以患者为中心，以提供高质量、人性化护理服务为宗旨，让患者在医院治疗期间感受到温暖和关心[3]。急诊科室患者病情危重，预后不良，部分患者存在紧张、焦虑等不良情绪刺激，有些中老年患者单独在医院治疗，缺少家属的照顾及陪护，这对患者的恢复十分不利[4]。急诊科医护人员应当为患者提供适当