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出租车拒绝乘客保证书（精选6篇）

出租车拒绝乘客保证书（1）

尊敬的乘客和公众，

我们作为一家致力于提供高质量出租车服务的公司，深知我们的

责任和义务，致力于遵守所有相关的法律、法规和行业准则。我们重

视每一位乘客的安全和满意度，因此我们在此郑重地提出《出租车拒

绝乘客保证书》。

一、保证事项

我们明白在某些特定情况下，我们需要拒绝不适宜的乘客以保障

公司及其他乘客的安全与权益。以下是我们坚决拒绝服务的情况：

1.乘客携带违法物品或危险品上车。

2.乘客要求前往非法或危险地点。

3.乘客表现出暴力行为或明显醉酒，可能影响自身或其他乘客

的安全。

二、承诺行动

我们承诺在遇到上述情况时，坚决拒绝提供运输服务。我们会向

乘客解释原因，并向相关执法部门报告可能存在的问题。我们的目标

是维护整个社区的安全与和谐。

三、告知义务

我们会向所有员工传达这份保证书的内容，并确保每位员工都了

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出租车拒绝乘客保证书（2）

尊敬的乘客和相关部门：

一、严格遵守法律法规

我们承诺严格遵守国家法律法规和相关规定，不得从事任何违法

违规活动，维护良好的社会秩序和公共交通秩序。

二、尊重乘客权益

我们承诺尊重每一位乘客的权益，平等对待所有乘客，不歧视、

不拒绝任何合法合理的服务请求。我们将以友善、耐心的态度对待每

一位乘客，尽力满足他们的合理需求。

三、明确拒绝乘客的规则

在特定情况下，我们可能会因为车辆维修、紧急事务等原因无法

提供服务。在这种情况下，我们将提前告知乘客并妥善安排其他交通

工具。我们也明确拒绝因为乘客提出不合理要求或违反法律法规而拒

绝服务的情况。

四、提供优质服务

我们承诺提供优质的出租车服务，确保车辆安全、卫生整洁，司

机礼貌待人，严格按照计价器金额收费，不私自提高价格或额外收费。

五、建立有效的投诉处理机制

我们设立专门的投诉渠道和处理机制，对乘客的投诉将认真对待

并及时处理。如果乘客遇到司机拒绝服务的情况，可以通过投诉渠道

向我们反映，我们将尽快核实并处理。

六、接受监督与检查

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我们愿意接受相关部门和社会公众对我们的监督与检查，确保我

们的服务质量得到持续改进和提高。我们将积极配合相关部门的工作，

共同维护良好的公共交通秩序。

七、违约责任及法律后果

如我方未能履行本保证书中的承诺，愿意承担相应的法律责任和

违约后果。我们将接受相关部门的处罚和制裁，以确保我们的服务质

量得到不断提高。

特此保证！

保证人（出租车公司）：_____________

日期：_____________

注：本保证书一式两份，一份由出租车公司保存，另一份交由相

关部门备案。

出租车拒绝乘客保证书（3）

尊敬的乘客：

感谢您选择我们的出租车服务，我们深知乘客的安全和舒适是我

们的首要任务，因此我们承诺在提供出租车服务过程中，始终坚持诚

信、合法、安全的原则，为乘客提供优质的服务。

我们郑重向您承诺，如有以下情况，我们将拒绝为您提供服务：

1.乘客提供的信息不真实、不完整或者不符合实际情况的。如

姓名、电话号码、目的地等关键信息存在错误或虚假，我们将无法为

您提供准确的导航和行驶路线。

2.乘客在乘车过程中提出违反法律法规、社会公德或者严重影

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响行车安全的要求的。如要求超速行驶、逆行、闯红灯等危险行为，

我们将坚决拒绝提供服务。

3.乘客携带违禁品、易燃易爆物品或者携带宠物上车且无特殊

照顾的。如乘客携带毒品、管制刀具、易燃液体等危险物品，或者携

带宠物上车且未采取必要的安全措施，我们将无法为您提供服务。

4.乘客在乘车过程中出现精神异常、醉酒等影响行车安全状况

的。如乘客出现突发疾病、情绪激动等异常情况，可能对行车安全造

成威胁，我们将立即停止提供服务，并及时报警。

5.其他违反出租车管理法规、行业规范或者严重损害乘客权益

的行为的。如乘客存在殴打司机、破坏车辆设施等违法行为，我们将

依法追究其责任，并拒绝为其提供服务。

请您理解和支持我们的工作，如有任何疑问或投诉，请