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服务部岗位职责15篇

服务部岗位职责1

1.全面负责销售电动车的售后服务工作。

2.负责售后服务维修中心的管理工作。

3.负责建立售后服务档案。

4.负责处理消费者的投诉和质量纠纷。

5.负责维修人员的`管理、培训和考核奖惩。

6.配合综合管理部,完成电动车的销售。

7.负责二批商和各级专卖店售后服务系统的管理辅导工作。

8.及时完成公司领导交办的其他工作。

服务部岗位职责2

1、全面负责客户服务部工作,并向经理负责;

2、负责日常客户的接待,解答客户各种疑难问题和及时处理业主有

关投诉。相关问题及时传送相关部门解决,并跟踪协调处理。

3、定期对业主进行回访,组织业主问卷满意度的调查。及时处理、

反馈业主提出的问题和合理化建议,重要、重大问题及时上报。

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4、严格遵守各项规章制度,认真执行员工行为规范及员工行为准

则。负责本部门员工的`管理、培训、指导工作。

5、掌握辖区内业户家庭状况,了解业主动态;与客户建立多种沟通

渠道,做好客户服务的研究工作,不断提升服务水平。

6、搞好社区文化活动,宣传物业服务相关法规,解答业主焦点问题。

7、负责办理业主入住和装修手续及业户钥匙的管理,建立规范的业

主档案及有效通讯。

8、建立市场服务信息网络,组织社会资源满足业主的多方需求,积

极拓展延伸服务项目。

9、负责物业服务相关费用的收缴工作,执行收费相关规定。

10、组织优秀物业服务项目的创优活动,做好申报、迎检工作。

11、负责与业主各种服务协议的签订和对业主各种通知、公告等的

编写和张贴、存档工作。

12、完成经理交办的其他工作。

服务部岗位职责3

1、全面负责外派区域培训市场前期的市场调研与市场开发;

2、负责市场团队管理，市场部业务流程及相关制度的制定与完善;?

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3、根据全年销售任务及销售数据，制定年度销售计划，并提供成

本预算和数据分析参考;

4、负责区域市场的整体运营管理，进行数据分析和业务指导;

5、负责销售管理团队的搭建、管理、指导，团队各岗位和绩效考

核方案的拟定和实施;

6、协调部门内外部关系，与各区域关系单位保持良好沟通。

服务部岗位职责4

1、必须严格执行员工手册中的各项规章制度。

2、严格执行洗刷程序(一冲、二刷、三洗、四消毒)达到有关卫生

标准和要求。

3、洗刷、消毒过程中注意保护好餐具，做到轻拿、轻洗、轻放，

尽量减少损耗。

4、熟悉各种清洁机械、清洁剂和消毒剂的.性能及使用方法，正确

操作和使用。

5、服从管理人员工作安排，认真做好清洁、消毒工作，保质保量

完成当市的洗碗工作。

6、合理使用洗涤用品，注意节约用水，减少浪费。

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7、负责洗碗间的卫生工作，按时擦洗消毒柜和不锈钢案柜，及时

清理洗刷槽内存残渣物，清洁工作台、墙面、地面，清理垃圾桶。

8、爱惜使用各种清洁机械，及时做好报修工作，避免工作脱节。

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