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关于基层供电企业用电检查与安全服务管理工作的思考林巧椅

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摘要：随着国家级开发的不断深入，供电企业面临高压力，业务的数量水平快速提升，电力用户基数增加，供电企业需要提高服务质量和工作效率，所以供电企业面临的一个巨大挑战。科学技术的发展促进了电力工业的发展。供电企业要保证供电质量，提高供电运行水平迫在眉睫。因此，提高电力企业员工的整体素质，加强用电检查，定期检查安全措施，有效管理电力运行系统，是提高供电企业服务质量的必要手段。

关键词：电检查；安全服务；管理；思考

前言：目前的环境下，基层供电企业的发展过程中面临机遇和挑战，为了消除安全隐患，提高供电的电源的效率，发现工作中存在的用电检查和安全服务管理中存在的问题，并重视这些问题，找到要尽快解决这些问题的途径，主要的力量是推动供电企业的发展水平。本文将基于在多年工作的实际经验，对供电企业的用电检查和安全管理的不足进行了分析，并提出了相应的改进方法，以提高供电企业的运营效率和服务质量提供理论参考。

1、当前电力检查和安全服务管理的缺陷

对用户的用电安全及用电质量进行定期排查，是提高电力企业服务质量、增强用电安全性、优化电力服务系统的重要举措，同时也是创造基层供电企业快捷、高效、便民服务的主要表现方式。按照国家有关规定对基层供电企业进行科学管理，对出现非法经营现象的企业进行监督检查，排除其他因素，对全国电力运行管理工作要按照有关要求执行，规范电力客户的指导，通过监测，维护客户咨询等服务，提高客户的力量来提高质量和安全用电。这样，基层供电企业的用电质量检查和安全管理工作有了明显的改善，效率大大提高。然而，用户基数不断增加，使得居民和企业的用电需求逐渐增加，这也使得基层供电企业服务质量的标准不断提高。目前，中国的用电检查和管理安全服务仍然隐藏着很多问题，这些问题需要解决，如果处理不好会阻碍基层供电企业的发展和服务质量的提升，包括一些比较突出的问题主要体现如下：

1.1用户缺乏有效的电力安全监督，安全形势日益恶化。

定期检查是保证电力系统安全运行的基本手段。及时的电能检查保证了电能质量的提高，保证了用电安全。中国供电企业自身的行政职能和责任不再存在，导致供电企业无法完成标准用电检查，功率检测难度增大。这种情况使得供电企业在实际检验中影响因素很多，很难实施，这无形中增加了供电企业进行检查的压力，对电气安全检查工作是很难实现的，由于电气安全隐患的形成，用户的生命财产安全受到严重威胁，也增加了供电企业的经营风险系数。有时，供电企业规定的系统检查内容没有配电设备的安全测试的电源安装，检查电气资格网络、安全检查等项目的操作很容易被客户误解，认为操作供电企业要求过多，繁琐的过程对于客户很困难，所以用电双方的交流要保证和谐。避免用户使用各种理由拖延支付时间，双方之间的矛盾也减少了，供电企业建立行业标准，完成供电企业相应的检查工作，重视领导过程中出现的问题，避免不能解决问题，久而久之就会形成安全隐患，减少供电服务系统的工作质量，形成管理漏洞。

1.2片面的舆论导向严重影响了电力稽查人员的工作积极性。

供电企业自觉接受舆论监督，无疑是必要的，但许多客户缺乏对法律法规等有关规定执行，在用电检查人员按照有关规定进行用电检查，有些客户认为是片面的人员采取强制。事实上，近年来供电企业高度重视质量服务和品牌建设。内部考核制度非常严格。一旦投诉发生，就会产生负面影响。为了避免给自己带来不必要的麻烦，检查人员的积极性不高，影响了检验质量。

1.3供电企业为地方经济发展服务，在工作源头上留有隐患。

积极为地方政府经济发展服务，是供电企业提高服务质量、创新品牌建设工作的现实需要。

但在实践中，我们发现，一些政府部门为了当地的经济发展，在投资过程中积极为企业保驾护航，为了保证施工进度和投资项目的成功，通常在与供电企业客户建设电源项目中，一些企业利用网络设备的操作导致的缺陷隐患。

2、电气检查和安全服务管理中出现问题的原因

随着现有的电气巡检和保安服务管理问题的出现，许多问题的原因自然会发生变化，下面将总结一下造成这一问题的几点原因，并对主要原因和一些较为常见的问题进行简要介绍。

2.1随着国家机构改革，供电企业撤销行政功能，某些行政行为将会消失，单一的民事行为与行政行为发生变化。随着民事主体地位的转变，供电企业的检查已成为强制手段。供电企业的客户经常拒绝执行客户出具的检验结果和整改通知，导致对客户安全管理的监督不力。

2.2电力用户对于有关规定缺乏了解，仅凭主观印象，让供电企业和用电检查人员执行任务出现了很多问题，减少不公正的检查。更重要的是，为了避免不必要的麻烦，抱着不负责任的想法严重影响客户，对于安全管理得过且过。

2.3一些基层供电企业电力管理和检查工作重视不够，安全意识和风险意识薄弱，只要电源设备