商务礼仪选修课答案.pdfVIP

竭诚为您提供优质文档/双击可除

商务礼仪选修课答案

篇一：《商务礼仪》课程习题集

《商务礼仪》课程习题集（共300题）

第1章商务礼仪概论（共15题）

一、单选题

1.商务礼仪的首要问题是（A）。

A.尊重为本b.规范为本c.友善为本D.招待为本

2.“跟什么人说什么话”是商务礼仪(b)特征的喻意。

A.规范性b.对象性c.制度性D.针对性

3.在商务交往过程中，务必要记住（c）。

A.摆正位置b.入乡随俗c.以对方为中心D.以上都不对

二、多选题

1.商务礼仪的规范性是（Abc）。

A.舆论约束b.自我约束c.强制约束D.非强制约束

2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（AbcD）。

124

A.增强素质b.塑造形象c.增强沟通能力D.提高交际能

力

3.商务礼仪可以维护(AbcD)的形象。

A.个人b.企业c.国家D.单位

4.学习商务礼仪的目的是（AbD）。

A.提高个人素质b.便于理解应用c.有利于交往应酬D.

维护企业形象

5.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是

（bcD）。

A.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之间D.与少数民族交

往

三、判断题

1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

（×）

2.商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会

交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织

和从事各种商务活动。（√）

3.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其

基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、

真诚的原则。（√）

四、简答题

1.商务礼仪的目标是什么？

224

答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能

力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活

动。

2.什么是习俗？

答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、

告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国

家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

3.在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，

请问你怎样理解？

答：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这

是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。（2）人们在交

往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。（3）

人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，

不能以自我为中心。

4.简述商务礼仪的基本原则？结合实例谈谈你对其中

某一原则的理解。

答：(1)“尊敬”原则；（2）“真诚”原则；（3）“谦和”

原则；（4）“宽容”原则；（5）“适度”原则。

第2章个人礼仪基础（共106题）

一、单选题

1.男士在正式场合穿着西服套装时全身颜色必须限制

在几种颜色之内（b）。

324

A.2种b.3种c.4种D.5种

2.以下说法不正确的是（c）。

A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。

b.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。

c.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的

基本要求。

D.与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关

机。

3.公务场合应着（A）。

A.制服b.时装c.礼服D.民族服装

4.以下做法不正确的是(A)。