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电商运营方案计划书

1.组织架构

2.职权分工

3.绩效考核

4.年度预算

Ⅰ.组织架构

艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责电商运营方

案计划书

㈠运营中心主要职能：

负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟

进团队的运营事务，掌控全局，综

合统筹，把控团队方向。

商品部职能：

根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，

快速准确与艺术家及供货商订货，

跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

推广部职能：

根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台

直通车、钻展、活动等手段，提高

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店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

营销部职能：

负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题

式营销和结合淘宝/微商活动，增强买家的购物体验，同

时增强营销效果，提供店铺转化率。

销售部职能：

直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，

寻找和满足买家的需求点，并提供

良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

物流部职能：

管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

公共事业与资质管理部：

政府部门对接，公司资质办理,网络零售商经销资质，

网络基金及保险产品销售资质

㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人

PC端运营主管1人

手机微商端运营主管1人

新媒体推广主管1人

美工主管1人渠道销售主管1人商务合作主管1人

物流专员1人客服主管1人

2、艺术品电商运营流程图

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Ⅱ.岗位职责及分工

运营中心岗位职责：

运营总监

1主要职责：

制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，传达

上级战略思想方针，向各部门传达指示，

控制运营成本，提高销售利润，

对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，

合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组

织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，

定期组织部门培训。

查看前一天销售数据，

并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对

每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟

进团队个人工作计划实施情况及完成情况，整理客服反馈问

题，维护顾客和信息的及时反馈，第一时间进行上级反馈，

定时抽查客服聊天记录，

定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估，

制定周培训计划包括人员，培训内容，

例会总结上周销售情况分析销售问题，

定时组织培训新销售人员基本技能，

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提高整体销售团队销售技巧，

制定团队