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皮革护理店经营策略研究考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.皮革护理店的主要服务对象是以下哪类客户群体？（）

A.服装生产厂家

B.皮革制品销售商

C.普通消费者

D.专业皮革护理人士

2.以下哪项不是皮革护理店的主要服务内容？（）

A.皮革清洁

B.皮革上色

C.皮革修复

D.服装裁剪

3.在皮革护理店经营中，最重要的是什么？（）

A.技术水平

B.门店位置

C.市场推广

D.成本控制

4.皮革护理店的经营策略中，以下哪个因素最为关键？（）

A.产品质量

B.技术培训

C.客户服务

D.价格策略

5.以下哪种方式不是有效的皮革护理店宣传手段？（）

A.社交媒体推广

B.传单广告

C.电视广告

D.口碑传播

6.在皮革护理店经营中，如何提高客户满意度？（）

A.提高价格

B.提高服务质量

C.缩短服务时间

D.减少服务项目

7.以下哪个因素对皮革护理店的经营影响较小？（）

A.皮革原料价格

B.护理产品成本

C.门店租金

D.员工福利

8.在皮革护理店经营策略中，以下哪个环节不是成本控制的重点？（）

A.采购成本

B.人力资源成本

C.营销成本

D.店铺装修成本

9.以下哪种皮革护理店经营模式更有利于提高客户粘性？（）

A.会员制

B.一次性消费

C.价格战

D.限量销售

10.在皮革护理店经营中，以下哪种策略有助于提高品牌知名度？（）

A.增加服务项目

B.提高服务质量

C.举办促销活动

D.降低价格

11.以下哪个因素不是影响皮革护理店选址的主要因素？（）

A.人流量

B.交通便利性

C.竞争对手

D.租金价格

12.皮革护理店员工培训的重点应包括以下哪项？（）

A.皮革护理技术

B.销售技巧

C.客户沟通能力

D.所有以上选项

13.以下哪个策略有助于提高皮革护理店的竞争力？（）

A.提高产品价格

B.降低服务标准

C.创新技术

D.减少服务项目

14.在皮革护理店经营中，以下哪个环节最容易产生成本浪费？（）

A.原材料采购

B.人力资源

C.营销活动

D.店铺租金

15.以下哪个因素对皮革护理店的客户满意度影响较小？（）

A.服务速度

B.服务态度

C.技术水平

D.店铺装修

16.在皮革护理店经营策略中，以下哪个策略有助于提高客户回头率？（）

A.提供优惠券

B.增加服务项目

C.提高价格

D.减少服务种类

17.以下哪种皮革护理产品最受欢迎？（）

A.清洁剂

B.上色剂

C.保护油

D.修复胶

18.皮革护理店在经营过程中，如何应对市场竞争？（）

A.降低价格

B.提高服务质量

C.减少服务项目

D.增加广告投入

19.以下哪个策略有助于提高皮革护理店的市场占有率？（）

A.扩大服务范围

B.提高价格

C.减少服务项目

D.降低服务质量

20.在皮革护理店经营中，以下哪个因素对员工积极性影响较大？（）

A.工资待遇

B.工作环境

C.培训机会

D.社会地位

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.皮革护理店在制定经营策略时，需要考虑以下哪些因素？（）

A.市场需求

B.皮革护理技术

C.门店装修风格

D.竞争对手策略

2.以下哪些是皮革护理店吸引和保持客户的有效方法？（）

A.提供个性化服务

B.定期发送促销信息

C.提供高质量的护理产品

D.提高服务价格

3.皮革护理店在营销推广中，可以采用以下哪些方式？（）

A.在线广告

B.社区活动赞助

C.电视广告

D.客户口碑推广

4.以下哪些因素会影响皮革护理店的服务质量？（）

A.员工的专业技能

B.护理产品的质量

C.服务的及时性

D.门店的地理位置

5.皮革护理店在控制成本时，以下哪些做法是有效的？（）

A.批量采购原材料

B.精简员工数量

C.提高员工工作效率

D.减少服务项目

6.以下哪些是皮革护理店员工培训内容的重要组成部分？（）

A.皮革知识

B.护理技能

C.客户服务技巧

D.营销策略

7.皮革护理店可以通过以下哪些方式来提高品牌形象？（）

A.使用高品质的护理产品

B.提供优质的售后服务

C.定期举办客户体验活动

D.降低服务价格以吸引更多客户

8.在皮革护