服务器全年保养保障协议：2024精选版.doc

服务器全年保养保障协议：2024精选版

本合同目录一览

1.服务器全年保养保障协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.服务器保养保障服务内容

2.1服务器硬件保养

2.1.1定期检查

2.1.2硬件更换

2.1.3硬件升级

2.2服务器软件维护

2.2.1系统更新

2.2.2安全防护

2.2.3数据备份

3.服务器故障处理流程

3.1故障报修

3.2故障诊断

3.3故障修复

3.4故障跟踪

4.技术支持服务

4.1技术支持范围

4.2技术支持响应时间

4.3技术支持联系方式

5.服务器硬件及软件升级方案

5.1硬件升级方案

5.2软件升级方案

6.服务器保养保障费用

6.1费用计算

6.2付费方式

6.3费用调整

7.协议的生效、变更和解除

7.1协议生效条件

7.2协议变更

7.3协议解除

8.违约责任

8.1双方违约责任

8.2赔偿标准

9.争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3诉讼解决

10.法律适用及争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.其他约定

11.1必威体育官网网址条款

11.2知识产权保护

11.3法律法规规定的其他事项

12.双方签字盖章

12.1甲方签字盖章

12.2乙方签字盖章

13.附件

13.1服务器保养保障服务项目明细

13.2服务器故障处理流程图

13.3技术支持服务时间表

14.合同有效期

14.1协议开始执行日期

14.2协议结束执行日期

第一部分：合同如下：

第一条服务器全年保养保障协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

本协议范围包括但不限于甲方所拥有的服务器硬件及软件的保养、维护、故障处理、技术支持等服务。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即从____年__月__日至____年__月__日。

第二条服务器保养保障服务内容

2.1服务器硬件保养

乙方负责对甲方的服务器硬件进行定期检查、硬件更换及硬件升级等服务，确保服务器的正常运行。

2.1.1定期检查

乙方将按照甲方的要求，定期对服务器硬件进行检查，包括但不限于CPU、内存、硬盘、电源等关键部件的检查。

2.1.2硬件更换

如服务器硬件出现故障或性能下降，乙方负责在甲方要求的时间内更换相应的硬件部件。

2.1.3硬件升级

根据甲方业务需求，乙方负责对服务器硬件进行升级，提高服务器的性能和可靠性。

2.2服务器软件维护

乙方负责对甲方的服务器软件进行维护，确保服务器的稳定和安全。

2.2.1系统更新

乙方将按照甲方的要求，定期对服务器操作系统进行更新，修复已知的漏洞，提高系统的安全性和稳定性。

2.2.2安全防护

乙方负责对服务器进行安全防护，包括但不限于安装防火墙、防病毒软件、定期进行安全漏洞扫描等。

2.2.3数据备份

乙方负责定期对甲方的服务器数据进行备份，确保数据的安全和可恢复性。

第三条服务器故障处理流程

3.1故障报修

甲方在使用服务器过程中遇到故障，应及时通过电话、邮件等方式通知乙方。

3.2故障诊断

乙方接到故障报修后，应立即进行故障诊断，确定故障原因。

3.3故障修复

乙方应在约定的时间内修复故障，确保服务器恢复正常运行。

3.4故障跟踪

乙方应对已解决的故障进行跟踪，确保故障不再出现。

第四条技术支持服务

4.1技术支持范围

乙方提供给甲方的技术支持范围包括但不限于服务器硬件和软件的安装、配置、故障处理、性能优化等。

4.2技术支持响应时间

乙方接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予回复，并尽快安排技术支持人员解决问题。

4.3技术支持联系方式

乙方向甲方提供技术支持联系方式，包括电话、邮箱、在线客服等。

第五条服务器硬件及软件升级方案

5.1硬件升级方案

乙方根据甲方业务需求，制定硬件升级方案，并提前通知甲方。

5.2软件升级方案

乙方根据甲方业务需求，制定软件升级方案，并提前通知甲方。

第六条服务器保养保障费用

6.1费用计算

服务器保养保障费用根据甲乙双方协商确定的服务器数量、硬件配置、服务内容等因素计算。

6.2付费方式

1）按月支付；

2）按季度支付；

3）按年支付。

6.3费用调整

如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致费用发生变动，双方可协商调整费用。

第七条协议的生效、变更和解除

7.1协议生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。

7.2协议变更

协议变更应由双方协商一致，并以书面形式签署。

7.3协议解除

协议解除应由双方协商一致，并以书面形式签署。在协议解除前，乙方应完成当前协议期限内的所有服务。

第八条违约责任

8.1双方违约责任

双方应严格履