橱柜导购销售技巧培训.pptxVIP

“精英”养成;销售成交与否，是否有听天由命的感觉？（不明白客户的状态、不知道客户能不能成交、不知道他是否对你对产品满意、满意度有多少）

谈判过程中是否不知道该说什么才能引起客户兴趣？是否觉得客户不是很愿意接收你的信息？（客户对你不上心，对你要理不理，对你提不起兴趣）

洽谈结束后是否觉得还有很多优点没跟客人谈到？是否觉得刚才错过了****的良机？;我们来共同学习※;一般的看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎***！”

第二句话：

“您想要点什么？”

“有什么可以帮您的吗？”

“先生，请随便看看！”

“你想看个什么价位的？”

“能耽误您几分钟时间吗？”

“我能帮您做些什么？”

“喜欢的话，可以看一看！”;这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始就错了※，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

顾客听到这些话，会怎么回答你呢？

基本上一句话都可以把你搞定：“好的，我随便看看！※”

你怎么接话呢？

很多说：“好的，您先看，有什么需要我可以帮你介绍”然后看了一下，走了！再想见他不知道何年何月再相逢了※！

;一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！

思考、选择你的开场白，让你的顾客停留;第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！

怎么才能把他吸引住呢？

;第二句话第一种说法：这是我们的新款！

人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是如何将这个新突出出来？

（这个分享可能是谈的服装，所以也没提到怎么突出出来，你们能否举例？）※;第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”

用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！※;第三种说法：唯一性※;第四种说法：制造热销气氛※;切记：把每一种说法练习熟，脱口而出;第三句话怎么说？※;所以第三句话直接???过来介绍商品！

“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，多余的礼貌，他又清醒就麻烦了！;顾客看东西往往说一句话：“这个多少钱？”

“5毛”

“太贵了！”

“这是老板定的价格，我也没办法！”

“给你们老板申请一下！”（你能申请吗？）

“这是已经是我们打过折的价格了！”（意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！）

“先生，我给您便宜点吧！”（这样“不矜持”的销售员即使你打过折，顾客还会要求你再打折！

当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，那我给您便宜点吧！;顾客还没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！;多数人讲产品时会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”;讲完以后，顾客马上会说一句话：

“你能便宜点吗？”※※;

任何顾客来买东西都会讲价的，这个要有心理准备，不用怕！

你平时买东西还不还价？肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！

所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！;如果你是卖苹果的

“你能便宜点吗？”

“你要多少啊？”

这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！

如果你不是卖苹果的而是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊？”你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊？”

这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权！;那如果是卖衣服的

“能便宜点吗？”

“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。”让他试穿！

“您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。”

“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。”

;能便宜点吗？;而且还有很多顾客都是进门就问：

“这个多少？”

“5毛！”

“便宜点吧！”※※

;看完产品了，也喜欢了，怎么谈价格呢？（总价）※

;菁英世家应该怎么来？※;你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？※;怎么引导？用问的！;一般销售听到这样的话第一反应就是证明公司不会倒闭！

“我们公司是世界大公司，资金雄厚