有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
旅游管理专业
《导游业务》课程
案例库
47;部分游客提出不想随团去景点参观，而想去商业街购物，遇到这种情况，导游员如何处理？
;下面请各位同学对这个案例
进行分析意见并给出解决方案。
;（1）应尽量动员他们随团去参观，并介绍景点的新变化。
（2）若游客仍坚持自己意见，可征得领队、全陪意见先送他们去商业街，并告之集合时间、地点，以便掺和时接他们回宾馆，并把自己的联系方式告诉他们以便随时联系。
（3）最好能留全陪带队，随他们去购物，以确保安全。
;地陪在团队游览中，如遇到游客晕车，如何处理？;下面请各位同学对这个案例
进行分析意见并给出解决方案。
;在游览前，导游应了解游客中有晕车的情况，事先通知他们服晕车药，并劝告他们少进食，上车后应照顾他们尽量坐在车的前部，靠车窗的位置，以停止晕车，如已发生晕车就应让患者勒紧裤带，防止内脏震动加重病情。同时与司机联系，求得他的协助。
;地陪在团队游览中，如遇到游客中暑，如何处理？;下面请各位同学对这个案例
进行分析意见并给出解决方案。
;（1）安慰客人。
（2）让客人回忆最后使用该镜头的时间、地点。
（3）立即返回汽车上查找或贵客休息处查找。
（4）打电话向下榻宾馆客房部寻找。;导游员应尽量减少旅游者在曝晒，让他们带好遮阳伞，注意多休息，喝一些清凉饮料，以防中暑，如发现中暑者，团队中如有医务人员，应就地抢救。如无医生，应在游客的协助下把患者抬到阴凉处，做些力所能及的抢救工作，让患者平卧。解开衣裤、全身放松，在领队或家属的陪同下服用十滴水、仁丹或其他防暑药物。如患者处于昏迷不醒状态，则应立即送往就近医院抢救。
文档评论（0）