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企业售后服务管理服务合同
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
地址：____________________
乙方（服务需求方）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
地址：____________________
第一章总则
1.1合同主体
1.1.1本合同由甲乙双方签订，甲乙双方为具有独立法人资格的企业。
1.1.2甲方作为企业售后服务管理服务的提供方，乙方作为企业售后服务管理服务的需求方。
1.2合同宗旨
1.2.1甲乙双方本着平等互利、诚实守信的原则，就乙方所需的企业售后服务管理服务达成一致意见。
1.2.2本合同旨在明确甲乙双方在企业售后服务管理服务过程中的权利、义务和责任。
1.3合同适用范围
1.3.1本合同适用于甲乙双方在合同有效期内，乙方所需的企业售后服务管理服务。
1.3.2本合同不适用于甲乙双方的其他业务往来。
第二章服务内容与标准
2.1服务内容
2.1.1甲方应按照乙方的要求，提供企业售后服务管理服务，包括但不限于：
（1）售后服务策略制定；
（2）售后服务体系搭建；
（3）售后服务团队培训；
（4）售后服务质量监控；
（5）售后服务数据分析。
2.2服务标准
2.2.1甲方提供的企业售后服务管理服务应达到以下标准：
（1）符合国家相关法律法规、行业标准和乙方要求；
（2）服务过程中，甲方应保证乙方客户满意度达到90%以上；
（3）甲方应保证乙方售后服务团队的专业能力提升。
第三章服务期限与费用
3.1服务期限
3.1.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.1.2除非甲乙双方提前终止本合同，否则本合同在有效期内自动续约，每次续约期限为____年。
3.2服务费用
3.2.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向甲方支付企业售后服务管理服务费用。
3.2.2服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），乙方应在合同生效后____日内一次性支付给甲方。
第四章权利与义务
4.1甲方权利与义务
4.1.1甲方有权按照本合同约定收取乙方支付的服务费用。
4.1.2甲方应按照乙方的要求，提供符合约定标准的企业售后服务管理服务。
4.1.3甲方应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和乙方要求。
4.2乙方权利与义务
4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供企业售后服务管理服务。
4.2.2乙方应按照本合同约定支付甲方服务费用。
4.2.3乙方应协助甲方完成企业售后服务管理服务，提供必要的资料和信息。
第五章违约责任
5.1甲方违约责任
5.1.1如果甲方未能按照本合同约定提供符合标准的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。
5.1.2如果甲方违反本合同约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
5.2乙方违约责任
5.2.1如果乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。
5.2.2如果乙方违反本合同约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
第六章必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址义务
6.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格必威体育官网网址。
6.1.2必威体育官网网址义务自本合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕后____年内有效。
6.2必威体育官网网址措施
6.2.1甲乙双方应对必威体育官网网址信息采取必要的必威体育官网网址措施，包括但不限于：
（1）建立内部必威体育官网网址制度；
（2）对涉密人员进行必威体育官网网址培训；
（3）对涉密资料进行加密存储。
6.3必威体育官网网址违约
6.3.1如果甲乙任何一方违反本合同必威体育官网网址义务，泄露对方必威体育官网网址信息，泄露方应向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。
6.3.2泄露方还应承担因泄露必威体育官网网址信息给对方造成的损失赔偿责任。
第七章违约责任及争议解决
7.1违约责任
7.1.1除本合同已有明确规定外，甲乙任何一方违反本合同的约定，均应承担相应的违约责任。
7.1.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。
7.2争议解决
7.2.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。
7.2.2如果协商不成，任一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束
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