传统处理情绪的方法课件.pptxVIP

传统处理情绪的方法一、交换二、惩罚三、冷漠四、说教

传统处理情绪的方法“交换”——就是对有情绪的人提供一些他追求的价值，让这个人抛开情绪，例如“不要哭啦，妈妈带你去买冰激凌吃，好吗？”或者“不要不开心啦，今天我请你吃日本料理吧”。这份交换，因为没有针对引发情绪的事情做过什么，所以只有短暂的转移效果，过后情又会回来。其实，这也就是“逃避”招数而已。

传统处理情绪的方法“惩罚”——用这一招的人认为负面情绪是不好的东西，是不应该有的。谁有负面情绪就是他的错，应该受到惩罚，所以对有情绪的人说话，里面充满惩罚的文字，例如“你老是哭！再哭我就揍你！”或者“跟你说话就要受你的气，我们还是不谈好了”。成年人之间的避不沟通，是最常用的惩罚方式的武器之一。身边的人不能沟通，使陷入情绪的人更受到隔离和孤独，更难跳出来。

传统处理情绪的方法“冷漠”——有些人认为情绪问题是个人的事，其他人难以帮助，当他自己心情不好时总是独自一个人，所以碰到有情绪的人求助的时候，也是叫他们“自己搞定”。例如“这些事，别人帮不了的，还是自己冷静去想想吧”。这样的话，使有情绪的人就像坠入情绪的黑洞一样，必须自己熬过这个困难阶段，感到十分孤单和无力。

传统处理情绪的方法“说教”——这一招是传统父母在无计可施时最常用的一招，就是对有情绪的人说大量的“道理”：应该怎样、什么不对……但是对事情的解决，或者情绪的舒缓完全没有帮助。他们坚持自己是“苦口婆心”、“循循善诱”，嘴巴里说的都是无法反驳的东西，但是就没有提供什么有效可行的办法。有情绪的人面对哲学喋喋不休的人，情绪只会变得更差：“你这样真是烦死啦！”

处理对方的情绪的四招一、接受二、分享三、设范四、策划

处理对方的情绪的四招（1）“接受”——就是你注意到对方有情绪，同时你接受这个有那份情绪的他/她。这可以用类似以下的话表示出来：“我看到你有些不开心，愿意跟我谈谈吗？”或者“你的样子糟透啦，坐下来告诉我什么事吧。”假如你假装没有看到他/她，或者否定他的情绪（例如“你不要再闹情绪了！”、“什么事又发脾气啦？”等），你便是在把他推开了。

处理对方情绪的四招（2）“分享”——这一步里面，最重要的是先分享情绪感受、然后才分享事情本身：他/她总是先说事情：谁人不合理、什么事情不如意等，你必须把他的注意力迁移去他的情绪感受或者身体里的感觉上，例如“那你现在感觉怎样？”。不断地把对方的注意力引向身体感觉或者情绪感受上，待对方说出大约6个这样的词语时，你会发觉对方已经开始平静下来，或者声调降低了、身体的动作减少了。现在，你可以问对方引起情绪的事情了。当你明白了是什么一回事，你可以进入第三步。

处理对方情绪的四招（3）“设范”——在这一步里，你先找出事情中你可以接受的地方，对之加以语言上的肯定。无论什么事，你都可以找到能够肯定的地方，例如“你觉得他这样说很不合理，难怪你这么生气啦”。肯定的行为会使对方说“是呀”、“对呀！”“就是嘛！”等的话，这是说，在心理上对方已经认为你站在他的一边了。接下来，你向对方指出事情中他需要改变的地方。你不可以直接地说出对方的不对，或者应该怎样做，因为这样你是把自己重新放在与对方对立的位置，使刚才建立出来的心理效果破坏了。你应该从对方的利益出发指出需要注意的部分，例如：“可是，你每天都要跟他一起做事，他每天这样不讲理你便每天生气，你会做得很辛苦呀！”有了前面的肯定，你现在这样说，当然会容易接受改变了。

处理对方情绪的四招（4）“策划”——就是对未来的行动做些计划，目的是让自己会有更好的表现。你用一句话做这个部分的概念基础：“凡事都有三个解决办法嘛！”你可说：“想想你这样做他对你的态度会有不同？”引导对方看到其他选择的可能性，对方的负面情绪便不会再出现，同时也会有更积极的表现，重新把事情的控制权掌握在手里了。

练习请针对以下的问题展开讨论，运用如何快速处理对方情绪的方法，设计一套流程，看哪组的设计最完美，以辅导老师来评判获胜结果。1、小红做了好事店长不知道，反而错怪她，小红觉得很委屈。2、小王想少做挑拨，但店长不同意，他感到非常不满。3、小林与同事发生了矛盾，同事都不理她，他觉得十分郁闷