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店质检岗位职责

店质检岗位职责

在当下社会，很多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员

工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进

行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么你真正懂得怎么制定岗

位职责吗？下面是店铺帮大家整理的店质检岗位职责，希望能够帮助

到大家。

店质检岗位职责1

1.贯彻落实总经理的各项工作指示、指令，工作中体现“高、严、

细”的管理方针。

2.直接对总经理负责，负责本部门的领导工作，制定工作计划，

进行工作安排。

3.以身作则，严格执行国家、酒店的有关政策、法令、规章制度。

4.提高管理水平，不断提高、改进本部门运作，保证完成本部门

所担负的工作任务;并负有部门成本控制的职责。

5.负责起草和修改部门的岗位责任制。

6.负责本部门人员的政治思想教育工作，抓好部门人员的业务技

术培训，不断提高员工的政治、业务素质。

7.负责定时召开部门会议，总结工作，研究工作中存在的问题。

8.按时参加总经理主持的各种例会及专题会议，定期向总经理汇

报本部门工作情况，遇有重大问题需及时汇报。

9.负责建立本部门工作档案，审阅处理各种报表，检查考核劳动

定额，管理及酒店服务标准，管理规定和部门岗位责任制的执行情况，

认真贯彻按劳分配原则和员工奖惩条例。

10.负责组织酒店标准的制定、修订工作，协调、理顺执行过程中

的各项关系。

11.全面组织、安排总结酒店定期进行的大质检工作，并对存在的

问题负责落实。

12.参加质量检查，了解客人投诉，全面掌握部门工作情况和酒店

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服务质量状况，指导酒店服务质量的综合检查、考核工作。

13.对逐步推行全面质量管理及提出工作建议负有指导责任。

14.负责与酒店其他部门及同行相关部门加强联系和沟通，建立良

好的工作关系，加强信息交流。

15.负责接待酒店内外来方人员和处理有关来信来访及投诉工作，

有问题及时请示汇报。

16.保证完成总经理临时交办的其他事务。

店质检岗位职责2

1、制定和实施酒店质检计划。

2、督促、协调和协助各部门搞好本部门服务质量监督工作，协调

处理各部门工作中发现的问题。

3、确定当月的质检工作要点，安排质检员进行质检工作，必要时

陪同质检员共同进行质检工作。

4、与相关部门共同制定纠正或预防措施，并监督部门实施。

5、负责组织各部门对酒店服务标准、管理规定以及有关服务质量

方面的制度进行修订与实施，为总经理决策提供必要的数据和信息资

料。

6、实施对酒店质量的全面监督和考核，掌握客人及外界对酒店服

务质量的评价，检查酒店对顾客投诉处理情况，为总经理和有关部门

提供服务质量信息反馈，对维护酒店声誉负有督导责任。

7、对酒店服务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报酒店

总经理。

8、对查出的问题进行分类整理，统计归档，对需培训才能解决的

`问题及时通报人力资源部，使问题能够得到及时解决。

9、按照质量管理体系中质检部承担的责任，实现以服务质量为对

象的全面质量管理，提出改进酒店标准和提高服务质量的建议。

10、广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和