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质量、安全保证措施

认真执行《质量手册》、《程序文件》，组织制定本单位的各项管理办法，完善管理人员和班组人员的工作职能和工作范围，主持召开质量管理会议，落实各项职责和制度，组织开展各项管理活动，确保质量体系运行的有效性；认真落实本项目质量计划、作业指导书和技术交底书，对本工班所承担工程的质量负责。深入进行质量教育，使每个员工都理解本工程质量的要求；严格按照设计图纸、标准和施工操作规程、施工程序组织施工，确保施工管理工作标准化、科学化、程序化、文件化；支持并及时申请有关检验、试验人员和技术人员做好过程检验和试验，把好工序质量关；施工中发现不合格，应立即报告，并及时按规定要求实施纠正。

1.1.3质量体系要素的控制措施

（1）项目合同评审：项目合同评审由项目经理主持，质检部负责有关资料和记录，项目部技术负责人及施工、保障等部门负责人参加评审并按公司《合同评审程序》进行；评审的主要内容是针对合同的要求，就本项目的质量目标、技术可行性、经济可行性、生产可行性和满足业主期望、需求的程度进行评审。

（2）文件和资料的控制：本项目文件和资料的控制执行《文件和资料控制程序》的规定，保证施工过程中使用有效的文件和图册。

①对一般管理性文件由办公室负责管理。

②对上级、外来或本部制定的技术文件和与质量管理有关的文件、资料、图纸、规范、规程、标准、质量记录等由施工技术部、质检部负责统一管理。

③本项目部使用的各类文件要及时进行编号，并对“作废”文件按公司《文件和资料控制程序》进行处理。

④现场使用的设计图、定型图等均经文件和资料保管人员检验。

⑤甲方、设计单位发来的变更设计图纸、文件等，由项目技术负责人负责通知每一个有关人员验收、执行、存档；向甲方、监理、设计等单位和本企业上报的文件和资料由项目经理审批和签发。

（3）采购：苗木、园路、铺装、水、电等工程材料计划由工程部提供，苗木部及材料采购部依据材料计划提出采购申请计划，经项目技术负责人或项目经理审批后实施。采购人员在采购时，必须了解苗源情况、及时索要所采购物资的原始标识（厂家、材料名称、规格型号、出厂编号、，出厂日期、合格证等）。

（4）施工过程控制：本项目由技术负责人组织施工调查、施工过程中图纸审核、施工方案的组织编制。重、难点工程、工序的施工方案，报公司技术部审核后实施，组织项目部、工班技术人员进行技术交底。施工过程中由于条件和环境发生变化出现新的问题或需要适应某些新技术时，由工程部提出修改意见并制定施工方案，经项目技术负责人审批后实施；根据本项目的实际情况，其特殊工序要求制定完善的作业指导书，由项目部以受控文件的形式发放。进货检验和试验由试验室负责；本项目部施工所使用的检验、试验设备，按公司《检验、测量和试验设备的控制程序》列出周检计划，负责按期送检或监督执行；物资的搬运和贮存，由采购部负责，对材料堆放、转移中的永久性标识进行记录、检查和监督。施工中原材料、成品半成品要作到标识和可追溯性，保证用于工程的材料合格，确保工程质量。

（5）不合格品的控制及纠正和预防措施：施工中出现工序、半成品及成品构成的不合格，由项目部技术负责人负责组织施工技术、质检、测试、物资设备等有关人员，集中分析产生不合格的原因，制定纠正和预防措施并予以实施和验证；对甲方或监理提出的质量问题，由项目经理或技术负责人书面上报公司，并会同有关人员分析产生问题的原因，提出纠正和预防措施，并组织项目部实施和验证。

（6）工程的竣工交验工作：所有工程通过最终检验和试验，竣工文件编写完成后进行。由项目部与业主商定交验时间，报公司技术部协助项目部会同甲方、设计、监理等按公司《竣工和交付控制程序》执行，并按时交付竣工文件、会签竣工验收单。验收记录和竣工文件，并按规定上交存档。

（7）教育和培训：本项目对进场的全体员工进行质量教育、规范化施工教育，由项目经理委派负责人进行培训、授课或技术交底，有计划地提高全员施工素质。项目经理对职工的培训工作，在时间、人员、资金等方面予以保证。

（8）回访、保修等服务：根据合同要求，本工程项目交付使用后，在保修期内由技术负责人负责保修期内工程保修方案的制订和实施。在保修期内,经常进行质量回访，并做好质量记录，积极与业主取得联系,发现问题及时处理。

1.2质量管理流程

根据本项目特点，结合公司ISO9001的要求，制定如下管理流程来保证工程质量目标的实现：

[项目施工过程质量管理流程图]

[文件和资料控制流程图]

[施工过程不合格产品管理流程图]

[施工过程质量工作记录控制流程图]

[回访、保修等服务工作控制流程图]

项目施工过程质量管理流程图

参与验苗测量准备

参与验苗

测量准备

甲方/设计方苗木部/质检员验线/验槽测量定位/定线

甲方/设计方

苗木部/质检员