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年物业管理师-全真模拟试題
(北京)
一、单项选择題(每題1、物业管理来源于
1分,满分60分)
19世纪60年代的(
C
)。
A.德国
B.美国
C.英国
D.法国
2、(B )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
物业管理
房地产
不动产
单元性地产
3、由于物业具有(B),因此在建造之前必须根据政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。
稳定性
固定性
耐久性
多样性
4、物业管理是围绕着发明( C )这一中心开展各项工作的企业行為。
经济效益
社会效益
安居乐业
保值增值
5、物业管理企业的主线任务和基本属性是( D )。
维修
管理
经营
服务
6、物业管理的重要内容不包括( A )。
财务管理
保洁管理
环境经营
车辆管理
7、房屋装修规划、设计由( C )进行。
房地产开发商
房地产行政管理部门
业主和使用人
物业管理企业
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托后来,成為物业的详细管理者,这体現了物业管理的(A)原则。
产权“经营权分离
业主之上
C.专业高效
D.公平竞争
9、物业管理企业可以根据需要通过(B)的措施,将某些专业性较强的项目分包給其他具有实力的专业企业。
承包
签订协议
双方协商
中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到(A)。
质价相符
可以接受
价格优惠
价格偏低
11、物业管理波及到的法律诸多,碰到的问題又十分复杂,在处理问題時应以
D)為根据。
企业的规章制度
业主委员会章程
C.上级行政部门的指示
D.法律、法规
12、物业管理人员应具有的职业道德之一是( B )。
仪表端庄,形象良好
忠于职守,尽职尽责
体魄健康,胸怀广阔
語言流畅,体現力强
13、物业管理人员在工作中互相推诿,办事拖拉,不符合( A)的职业道德要
求。
忠于职守,尽职尽责
实事求是,办事公道
C.谦虚谨慎,文明礼貌
D.遵守纪律,奉公遵法
14、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。但凡顾客需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体現了(A)。
积极积极,讲求实效
谦虚谨慎,文明礼貌
刻苦学习,提高素质
仪表端庄,良好形象
15、讲求实效,要做到急修零活当時到現场;假如是一般水、电、气、暖方面的问題,虽然当時不处理也不会发生危险,也(C)。
必须立既修好
必须三天内处理
C.要力争当曰給顾客答复
D.要力争三天内予以答复
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及(D)的現代化科学管理,為业主和顾客提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
场地
绿化带
道路
周围环境
17、物业管理企业处理业主或是用人投诉的部门是( C )。
管理部
服务部
监察部
产业部
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是
C)。
业主直接进行的
通过房地产行政部门实現的
C.通过业主大会和业主代表大会实現的
D.通过物业管理企业实現的
19、业主小组组员可以通过协商选举产生,一般按每(B)平方米建筑面积产生一名小组组员。
A.300~500
B.500~1000
C.1000~1500
D.1000~
20、第一次业主大会或业主代表大会由( D )组织召开。
房地产行政管理部门
房屋发售单位
C.业主委员会和物业管理企业
D.房地产行政管理部门和房屋发售单位。
21、物业管理区域内新建商品住宅发售额到达(C)以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.20%
B.30%
C.50%
D.80%
22、物业管理区域内公有住宅发售额到达(A)以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.30%
B.50%
C.60%
D.80%
23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用(B),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
满一年
满两年
一年以内
两年以内
24、业主委员会成立后,负责着急此后的业主大会,( B )至少召开一次。
六个月
一年
两年
三年
25、业主委员会的成立须经( D)依法核准登记后,获得社会团体法人资格。
房地产行政管理部门
公安部门
C.政府建设行政单位
D.政府社团登记部门
26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示( B )。
可以撤换物业管理企业
可以检查督促物业管理企业的工作
可以选聘新的物业管理企业
不得干涉物业管理企业的任何工作
27、物业管理区域建设与小区建设的共性有( A )。
管理目的一致
管理手段一致
管理职能一致
管理功能一致
28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一种主线标志,与否具有( B )。
建设到达一定规模,基础设施配套齐全
室内活动的吃、喝、住、穿
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