质量管理经验总结.pptx

质量管理经验总结制作人：张无忌时间：2024年X月X日

目录第1章质量管理简介第2章质量策划与控制第3章质量保证与认证第4章质量管理实践案例第5章质量管理经验总结与展望第6章总结

01质量管理简介

质量管理定义质量管理涉及规划、监督和持续改进质量的过程。它与质量控制、质量保证密切相关，是确保产品和服务满足顾客需求的基础。

质量管理的发展历程20世纪初，工业革命推动了质量管理的诞生起源随着时间的推移，质量管理逐渐成为企业竞争的核心发展诸多学者提出了如全面质量管理、六西格玛等理论理论国内外企业广泛应用质量管理提升产品和服务质量应用

质量管理的方法和工具统计