任务准备物流服务有形展示课件.pptVIP

请将你们公司的讨论结果记录下来？

?1.商品与交所，如运交易市、?2.指商品交关系和交行的和；?3.指某种品特定的客?（二）市的念一般，市是通市交在需求的合性活。

（三）物流从事交通运、一体化物流服的企物流物流市及其相关服所行的合性市活。略性市手段和性市手段

?通物流使客了解物流企的服目，增?通物流促客接受企造的新形、新?使物流企与客共享物流服所造的；?通物流，物流企在市上的知提高物流企在市上的争；

所“有形展示”是指在服市过程中，对一切可达服特色及点的有形成分进行展示。1.在品，有形展示基本上就是品本；2.在服中，有形展示包含所有用以帮助生服和包装服的一切体品和施。

1.物流服务环境是物流企业向客户提供服务的场所；2.包括物流服务过程的各种设施，还包括许多无形因素；因此，凡是能够影响物流服务水准的任何设施都包括于物流服务环境中。

1.通过感官刺激，让顾客感受到物流服务给自己带来的利益2.引导顾客对物流服务产生合理的期望

?物流施：物流站、，物流中心、，物流路，?物流装：架、出、工、运?物流工具：包装工具、保养工具、公?信息技及网：物流信息系、真算机及