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城市轨道交通车站客运组织与服务试卷05

一、选择题（每题分，共分）

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1.城市客运交通______________一般设在各种交通工具集中换乘的地点。主要

功能是供乘客乘降、服务及与其他交通工具的换乘。

r

「A,端点站「B.换乘站C.中间站「D.枢纽站

2.自动扶梯：每座车站至少有一个出入通道设置自动扶梯；当通道提升超过7.2m

时，宜设置______________

o

「A.上下行扶梯「B.下行梯扶「C.上行扶梯「D.步梯

3.车站站台的有效长度由列车长度决定，列车长度则是车辆长度与编组辆数的乘

积。考虑到停车位置的不准确性和车站值班员、司机确定信号的需要，一般需预

留______________左右

「A.3m「B.4m「C.5m「D.6m

4.车控室的工作人员不能超过_______人（除特殊情况外），车站员工除了工作

原因必须进入车控室外，不能以其它理由进入车控室。

「A.2「B.3「C.4「D.5

5.“由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失10元及以上”的行为属于（）

FA.一类有责乘客投诉「B.二类有责乘客投诉「C.三类有责乘

客投诉「D.无责乘客投诉

6.以下哪一项行为属于二类有责乘客投诉？（）

FA.出售或充值储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额；rB.列车

车门或屏蔽门故障暂停使用，没有及时张贴故障的标示；rC.末班车未提

前做好广播；

FD.作弄、欺瞒乘客的行为。

7.如遗失物品为违禁品、危险品、机要文件、大额现金时，应立即转交（）

处理。

A.地铁热线B.失物处理中心c,地铁公安D.运营分公

司

8.对于无人认领的普通证件、普通文件（）清理一次。

「A.每月「B.每三个月「C.每半年「D.每年

9.________________________________________根据客流的来源，轨道交通

客流可分为____________________________________、转移客流和诱增客流。

FA.基本客流rB.全日分时客流「C.高峰小时客流「D.断面

客流

10.到达轨道交通车站的不同交通方式的统计及所占百分比指标属于__________

客流调查指标。

「A.乘客人数「B.断面客流量「C.乘客构成情况「D.乘客乘

车情况

11._____一般客流比较大，同时客流流线复杂，客流组织相对于其他车站较为

复杂。

Frrr

A,端点站B.中间站C.折返站D.换乘站

12._______方式适用于两个车站靠得很近，但又无法建造同一个车站的换

乘方式。

rr

A,组合式换乘厂B.站厅换乘C.通道换乘厂D.平行换乘

13.

客伤事故（件）的主要责任是指负有事故（件）损失及其不良影响（）

的责任。

rA.60W至80%「B.60%至90%「C.50%至90%「D.50%至80%

14.为乘客兑零时，硬币应（）交给乘