健康教育对提高急诊观察室患者满意度的影响.docx

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健康教育对提高急诊观察室患者满意度的影响

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摘要：目的：探索不同的健康教育方式对急诊观察室内的患者的满意度的提升的效果。方法：选取本院2015年—2018年近三年时间内进入急诊观察室的患者100名，将他们分为对比组和实验组两个不同的组别，分别采用不同的健康教育的方式对患者进行疾病相关的健康教育及心理辅导，对两个不同组别的急诊观察室患者对医生、对医院的治疗满意度进行数据采样，对比两个不同组别的数据采样结果，研究健康教育对急诊观察室患者的满意度提升幅度。结果：根据实验结果显示，实验组患者经过健康教育之后，对医生、医院的满意度明显优于对比组患者，其患者对病情的了解程度更为全面透彻，对治疗过程更为积极配合，所取得的治疗效果更为明显。结论：在患者进入急诊观察室后，对患者采取更为专业全面的健康教育对患者进行全面的解说教育，能极大的提升患者对疾病的专业了解程度，并能激发患者对治疗的积极主动性，从而提升患者的急诊治疗效果，并加强了患者对医生、医院的满意度，应该作为一项被重点研究加强的方向在急诊观察室进行更为全面广泛的推广及应用。

关键词：急诊观察室；健康教育；患者满意度

引言：

伴随我国医疗能力的全面发展，医院与患者对疾病治疗的了解程度及要求性也在朝着更为全面具体的方向发展，一切发展都无限趋于更为人性化、有效化。在进行治疗的过程中，患者因为对病情认知的不全面及恐惧感，往往会导致患者在进行治疗的过程中采取一种消极的对待态度，这种态度极大的降低了患者的疾病治疗效果并降低了患者对主治医生、对医院的治疗满意度，是一种不良循环治疗过程。在对患者进行急诊观察室治疗的过程中，采取更为全面具体且人性化的健康教育方式进行辅助治疗，首先可以加深患者对病情的了解程度，从而提升患者自身对病情的自我把控能力；其次可以激发患者的治疗主动性及希望，使患者以一种主动的治疗态度接受治疗，有利于患者的整体治疗效果；最后可以提升患者对医院的信任感，从而提升患者的整体治疗满意度[1]。本文就本医院近三年时间内采取不同的健康教育方式针对急诊观察室患者进行健康教育的最终数据进行全面的统计，并分析其统计结果，其具体情况如下所示。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次试验选取2015年—2018年近三年时间内到本院急诊观察室进行治疗的患者100名，根据不同的健康教育方式对其进行有效的分组，分为对比组和实验组两个组别，对比组患者50名，男女比例为2:3，年龄范围为38岁—46岁之间；实验组患者50名，男女比例为3:2，年龄范围为36—51岁之间。患者各项硬性数据均无较大差异，其最终数据可形成数据对比。

1.2方法

两组患者根据其不同的健康教育方式采取不同的健康教育，并对患者最终的治疗效果及治疗满意度进行统一的对比分析，分析两种方式的优劣性。对比组采取随机的护士说教的方式对患者进行相关的健康教育。首先对急诊观察室进行随机的护士配发，护士进入急诊观察室之后根据自身的专业知识及临床经验对患者进行有效的健康教育，采样在整个过程中患者的治疗主动性、治疗效果及治疗结束后对医院的治疗满意度数据，对数据进行统计处理[2]。实验组采取接受专业健康教育知识体系的护士对急诊观察室患者进行健康教育，首先对急诊观察室患者的病情病况进行全面的引导讲解，让患者对自身的病情病况进行更为全面细致的了解；其次对患者应该采取的一些治疗手段及治疗效果进行讲解，让患者对病症的治疗做到了然于心；接着对患者的内心进行有效的梳理，帮助患者以一种更为积极的治疗态度接受病症的全面治疗；最后对患者进行治疗满意度的数据采集，形成专业的数据，以作对比。

1.3数据统计方式

采取SPSS17.0的数据统计学方式对所采集的数据进行全面的对比比较，其最终数据具备对比性（P0.05）。

2.结果

分别对患者在治疗期间的治疗主动性、治疗效果及最终的患者治疗满意度进行数据采集，形成如下数据对比。

2.1治疗主动性及效果对比

表1治疗主动性及效果对比

组别

患例

治疗主动性

治疗效果

优

良

差

优

良

差

对比组

50

23

14

13

21

15

14

实验组

50

46

3

1

32

16

2

2.2患者治疗满意度对比

表2患者治疗满意度对比

组别

患例

十分满意

满意

合格

不满意

合格率（％）

对比组

50

8

12

15

15

40.0

实验组

50

14

24

12

0

100.0

3.结论

随着我国医学的不断发展及进步，现在的医学发展模式已经从原来的只追求技术进步改变为现在的追求技术、医疗体验的全面发展。这种变化最主要的一个体验点就是在进行患者的治疗的过程中，从传统的以主治医生为主体进行治疗改变为现在的以病患作为主体进行疾病的相关治疗[3]。再这样的一种