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产品售后服务协议书经典版7篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（售后服务方）：____________________

鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方权益，经友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确双方在产品售后服务方面的责任与义务，确保甲方购买的产品能够得到满意的售后服务，保障消费者的合法权益。

二、售后服务范围

1.乙方承诺对甲方购买的产品提供售后服务，包括但不限于产品安装、调试、保养、维修等服务。

2.在产品质保期内，如因乙方产品设计、制造、质量等原因导致的故障或损坏，乙方负责免费维修或更换。

3.若甲方在使用产品过程中遇到任何问题，乙方将提供技术支持，协助甲方解决问题。

三、售后服务期限

本协议的售后服务期限自甲方购买产品之日起至产品质保期结束。若双方另有约定，按照约定执行。

四、服务响应及执行

1.乙方在收到甲方服务请求后，应在24小时内响应，并安排售后服务人员为甲方提供服务。

2.乙方应确保售后服务人员的专业素质和服务态度，确保服务质量。

3.乙方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规和行业规范，确保服务的安全和合法。

五、维修及配件供应

1.若产品需要维修，乙方应提供维修服务，并尽量缩短维修时间，确保甲方尽快恢复正常使用。

2.乙方应保证配件的供应，确保维修工作的顺利进行。

3.乙方提供的配件应享有与原产品相同的质保期，以保证甲方的权益。

六、必威体育官网网址条款

1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址。

2.未经对方许可，任何一方不得将涉及对方商业秘密、技术秘密等信息泄露给第三方。

七、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。

2.若因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

因执行本协议而引起的任何争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）

日期：____________________

乙方（售后服务方）：____________________（签字/盖章）

日期：____________________

篇2

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方在产品售后服务方面的责任与义务，经双方友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在产品售后服务过程中的权利与义务，确保乙方为甲方提供全面、及时、专业的售后服务，保障甲方的合法权益。

二、售后服务范围

1.乙方承诺为甲方提供以下售后服务：产品安装、调试、维修、保养、技术咨询、培训等方面的服务。

2.售后服务内容以本协议及附件为准，超出范围的服务需双方另行协商。

三、服务期限

1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。

2.协议期满后，双方可协商续签。

四、服务响应与履行

1.乙方在收到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并在约定时间内完成服务。

2.乙方应按照国家标准、行业标准及产品质量保证书的要求提供服务，确保服务质量。

3.对于重大故障或紧急问题，乙方应在最短时间内以最快速度到达现场解决问题。

五、服务费用与支付方式

1.售后服务费用按照附件《售后服务费用表》执行。

2.甲方应按照约定支付方式及时支付售后服务费用。

3.如因甲方原因导致服务延迟或无法完成，乙方将按照实际工作量收取合理费用。

六、必威体育官网网址条款

1.双方应对在合作过程中了解到的对方商业秘密、技术秘密予以必威体育官网网址。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露相关秘密信息。

七、违约责任

1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.如甲方未按照本协议约定支付售后服务费用，应承担违约责任，并支付滞纳金。

3.任何一方违反必威体育官网网址条款的约定，应承担相应的法律责任。

八、争议解决