2024年保安队长工作总结参考模板（二篇）.docxVIP

第PAGE6页共NUMPAGES6页

2024年保安队长工作总结参考模板

对于在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务中部分人员操作不规范的问题，我部门已统一制定并实施了相关标准。客户服务意识显著增强，如主动协助退房客人在房间内找回人民币一万元，赢得了客人的高度赞誉，为酒店及我部门赢得了荣誉。

鉴于酒店行业工作的特殊性，我们深知客户的需求常与我们工作要求存在矛盾。针对部分客人的不解和辱骂行为，我部保安员始终秉持“客人是服务的对象”的宗旨，耐心细致地开展工作，对客人的不当行为保持克制，确保客人获得愉快的消费体验。

在做好客户服务的同时，我部门也积极履行对内服务职责。自今年____月份起，我部门人员积极投入局内多项文体娱乐活动的安全保障工作，如广场艺术节电力专场演出、消防安全运动会、职工篮球赛等，放弃休息时间长达数十小时，圆满完成了局机关交付的任务。此外，我部门还多次有效制止了电力系统内部职大规模的不当行为，获得了局领导的高度评价。

为加强酒店内部消防安全防范工作，我部门主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，倾听各方意见，持续改进培训质量。同时，我部门对酒店的重点区域和部门进行了定期巡视和检查，及时消除安全隐患，确保酒店安全运营。针对棋牌室、夜总会、桑拿和足浴等外包单位因特殊环境而频繁出现的与客人之间的矛盾，我部门均能妥善解决，确保双方满意。

在消防设施、设备的维护方面，我部门加强了定期检测、维护和保养工作，与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，共同做好消控中心人员的专业操作培训，确保设备正常运行。此外，我部门还多次接受电力系统、地方消防公安的大检查，并积极参加相关消防会议，学习借鉴先进经验，共同提高安全防范水平。

在过去一年中，我部门积极参与局里组织的各项活动，并在比赛中取得优异成绩，为酒店赢得了多项荣誉。同时，我部门积极配合酒店完善ISO====质量管理体系和ISO=====环境管理体系的认证工作，严格按照相关要求执行三级质检制度，提高了员工的环保意识和节能意识，减少了资源浪费和环境污染。

尽管我部门在过去一年中取得了显著成绩，但我们也清醒地认识到工作中存在的困难和挑战。我们将正视问题，不断提高员工素质和管理水平，改进设备性能，以更高的标准和更严的要求为酒店的发展和稳定作出新的贡献。展望未来，我保安部将继续紧密围绕酒店中心工作，以脚踏实地的工作作风，迎接更加严峻的工作形势和挑战！

2024年保安队长工作总结参考模板（二）

挥优势强化管理，专注基层建设

一、提升服务品质，筑牢信赖基石

1.优质服务赢得广泛赞誉。公司引入新昌品牌管理模式，强化管理准则，加大管理人员现场督导与质量检查力度，逐步塑造安全岗位良好形象，提升优质服务水平，赢得园区业主的广泛好评与高度信赖。公司受托完成的接待任务达上百次，其中人大代表团接待____次，全国中宣部领导接待____次，知名企业合作会接待____次。因接待工作出色，安全管理部荣获业主优质服务赞誉。

2.预防为主，重点布控确保安全。在总部指导下，项目部制定多项安全方案与消防预案，实施“六防”措施，全年实现安全事故零发生。项目经理每日召开部门经理反馈会，强化要求。安全部加强巡查、严密防控，并实行群防群检群治，确保园区安全无虞。针对特别区域实施重点监控，成功抓获盗窃者____人，挽回业主直接损失数千元。公司因此荣获海淀区社会治安综合治理先进单位称号。

3.完善设施，备足预案防范未然。公司领导亲临现场指导，安保部对园区消防预案、设备设施、消防器材等进行持续完善。制定消防设施设备维修保养计划，确保设施正常运行并延长使用年限。今年已完成园区____个光电探测器的专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行修复。同时，对消防器材实行分区管理、检查、维护，并落实到人。按照政府及公司要求，成功组织园区业主进行消防演习，得到国家相关部门及业主好评。

二、严格管理提升品质，创新管理转变观念

1.专业化培训提升队伍素质。按照年初安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行____次专题培训，涵盖管理素质、服务意识、专业技能等多方面内容。通过培训提升保安员整体素质与服务水平，提高业主满意度。

2.岗位培训强化实际操作能力。安保部按照计划对保安员进行岗位培训，确保培训内容与实际工作紧密结合。分阶段、分内容进行考评，确保培训效果。通过培训提升保安员思想素质、服务态度和业务技能。

3.思想教育引导保安员与时俱进。在项目部指导下，安保部结合项目管理服务特点引导保安员提升素质、转变观念。通过树立优秀标兵激发大家积极进取在工作中体现自身价值并感受人生乐趣。通过思想教育提升保安员思想道德品质涌现出多个拾金不昧的先进事迹受到业主书面赞扬。安保部还创作出“物业保安员应知应会”规范准则并在全公司推广显著提升一线保安员服