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别墅区物业部规章制度

第一章总则

第一条目的和依据

1.1别墅区物业部规章制度的目的是为了规范别墅区物业

服务，维护业主权益，保证社区的安全、和谐、有序运行。

1.2别墅区物业部规章制度的依据是《物权法》、《物业管理

条例》等相关法律法规。

第二条适用范围

2.1别墅区物业部规章制度适用于所有在别墅区购买房产

并办理物业服务的业主。2.2别墅区物业部规章制度适用于

所有在别墅区从事物业管理工作的物业工作人员。

第三条物业部职责

3.1物业部负责别墅区的日常管理、维修保养和安全监控

等工作。3.2物业部应提供优质的服务，解决业主的问题和

困难，维护业主的合法权益。3.3物业部应建立健全的管理

体系，确保别墅区的正常运行。

第二章业主权益和义务

第四条业主权益

4.1业主享有依法管理和使用自己的房产的权利。4.2业

主享有按时、足额缴纳物业费后获得物业服务的权利。4.3

业主享有参与物业管理决策的权利。

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第五条业主义务

5.1业主应按时、足额缴纳物业费，并配合物业部工作。

5.2业主应妥善保管自己的房产，不得私拉乱接水电煤等管线。

5.3业主不得擅自改变楼栋或房屋的外观造型或结构。

第三章物业服务内容

第六条公共设施维护

6.1物业部负责对别墅区内的公共设施进行日常维护和保

养，确保安全可靠。6.2物业部应按时清洁公共道路、楼栋

门厅、电梯等公共区域，保持环境整洁。

第七条安全监控

7.1物业部应安装和维护别墅区内的安全监控设备，及时

发现和报告安全隐患。7.2物业部应定期组织安全演练活动，

提高业主自身的安全防范意识。

第八条环境保护

8.1物业部应定期清理和维护别墅区内的绿化和景观设施。

8.2物业部应组织业主参与环保活动，倡导垃圾分类和节约能

源的意识。

第四章物业费收费管理

第九条物业费的计算方式

9.1物业费根据业主所拥有的房产面积和楼层等因素计算。

9.2物业费的标准由物业部和业主委员会共同商定，并经过业

主代表大会审议通过。

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第十条物业费的缴纳方式

10.1业主应按月或按季度缴纳物业费，并确保按时缴费。

10.2物业部应提供多种缴费方式，如现金、刷卡、手机支付

等，以方便业主缴费。

第十一条物业费的使用管理

11.1物业费主要用于维护公共设施、开展安全保卫工作、

进行环境卫生和绿化等方面的费用。11.2物业部应做好物业

费的使用记录和报告，接受业主监督。

第五章违规处理

第十二条违规行为分类

12.1违规行为包括但不限于：私拉乱接水电煤、擅自改变

房屋结构、妨碍物业工作等行为。12.2违规行为分为轻微违

规、一般违规和严重违规三个等级。

第十三条违规处理措施

13.1轻微违规一般采取口头警告、教育告诫等方式进行处

理。13.2一般违规一般采取书面警告、经济处罚等方式进行

处理。13.3严重违规采取报警、起诉或取消物业服务等严厉

措施进行处