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初级质量技术员考试大纲1--第1页
2010年全国质量专业基础知识与实务考试大纲
(初级)
上篇质量毫业相关知识
第一章质量管理概论
一、质量与质量管理
(一)质量的基本知识
1.掌握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、体系等)
2.熟悉质量特性的内涵
3.熟悉质量概念的发展
(二)质量管理的基本知识
1.熟悉管理的职能
2.了解管理的幅度和层次
3.掌握质量管理的定义(含相关术语:质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质
量保证、质量改进等)
4.掌握全面质量管理的含义
5.了解质量管理发展的阶段
6.熟悉八项质量管理原则
7.熟悉过程方法模式
8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念
9.了解顾客要求的识别与确认
10.了解顾客满意度和顾客满意度指标
11.掌握《卓越绩效评价准则》的目的、适用范围
12.熟悉《卓越绩效评价准则》的主要结构和内容概要
13.了解质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)
二、质量与标准化
(一)标准与标准化的基础知识
1.掌握标准与标准化的基本概念
2.了解标准化的作用
3.掌握我国标准的分级和标准的性质
(二)采用国际标准和国外先进标准
1.掌握国际标准和国外先进标准的概念
2.熟悉采用国际标准的程度
(三)企业标准化
1.掌握企业标准化的概念和基本任务
2.熟悉企业标准体系的构成
3.熟悉对企业标准贯彻实施的监督
(四)了解世界贸易组织/贸易技术壁垒(WT0/TBT)协议的主要内容和基本原则
三、产品质量法和职业道德规范
(一)产品质量法
1.熟悉产品质量法的立法原则
2.掌握产品质量法的适用产品范围
3.熟悉产品质量责任的概念
4.掌握判断产品质量责任的依据
5.掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求
6.掌握生产者、销售者的产品质量义务
7.熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为
8.熟悉产品质量担保责任制度
9.熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施
(二)职业道德与专业能力要求
1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求
初级质量技术员考试大纲1--第1页
初级质量技术员考试大纲1--第2页
2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求
第二章质量管理体系
一、质量管理体系基本知识
(一)质量管理体系基本术语
1.掌握质量管理体系的概念
2.熟悉供方、相关方、程序、文件、质量手册、质量计划、记录等概念
(二)质量管理体系基础
1.掌握质量管理体系的定义和作用
2.掌握质量管理体系要求与产品要求的关系
3.了解质量管理体系的方法
4.熟悉过程方法的概念
5.熟悉质量方针和质量目标的作用
6.了解最高管理者在质量管理体系中的作用
7.熟悉文件的价值和类型
8.了解质量管理体系评价的方法及方式
9.了解持
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