企业客户关系管理系统升级合同.doc

企业客户关系管理系统升级合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

公司名称：_________________

地址：_____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

乙方（以下简称“乙方”）：

公司名称：_________________

地址：_____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“系统”指甲方现有的企业客户关系管理系统。

1.1.2“升级”指对系统进行的硬件、软件、功能等方面的优化和改进。

1.1.3“服务”指乙方为甲方提供的系统升级及相关服务。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在明确甲乙双方在系统升级过程中的权利、义务和责任。

2.2合同范围包括：

2.2.1乙方根据甲方需求，为甲方提供系统升级方案设计、实施和售后服务。

2.2.2乙方负责提供升级所需的软硬件设备、技术支持及人员培训。

2.2.3甲方负责提供升级所需的业务数据、技术资料和人员配合。

第三章升级方案与实施

3.1乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方提交系统升级方案。

3.2升级方案应包括以下内容：

3.2.1升级目标与需求分析。

3.2.2升级方案设计。

3.2.3升级实施计划。

3.2.4预期效果评估。

3.3甲方应在收到乙方提交的升级方案后____个工作日内进行审核，并提出修改意见。

3.4乙方应根据甲方的修改意见，对升级方案进行修改完善，并在修改完成后____个工作日内提交给甲方。

3.5乙方应在合同约定的时间内完成系统升级实施工作。

第四章质量保证与售后服务

4.1乙方保证升级后的系统质量符合国家相关法律法规和行业标准。

4.2乙方应在系统升级完成后____个月内，为甲方提供免费售后服务，包括但不限于：

4.2.1系统故障排除。

4.2.2系统功能优化。

4.2.3系统使用培训。

4.3乙方应在合同约定的时间内，为甲方提供升级后的系统操作手册、技术文档等资料。

4.4乙方应在售后服务期间，定期对甲方系统进行巡检和维护，保证系统稳定运行。

第五章项目进度与验收

5.1乙方应按照合同约定的进度计划，按时完成系统升级工作。

5.2甲方应在乙方完成升级工作后____个工作日内，组织验收。

5.3验收合格后，甲方应在____个工作日内，向乙方支付合同约定的款项。

5.4验收不合格时，乙方应根据甲方的反馈，及时进行整改，直至验收合格。

第六章付款条款

6.1付款条件

6.1.1乙方完成合同约定的系统升级工作，并经甲方验收合格后，甲方应按照本合同约定的付款方式进行付款。

6.1.2甲方在付款前有权对乙方提供的发票、付款申请等相关单据进行审核。

6.2付款方式

6.2.1本合同的付款方式为____期付款。

6.2.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付合同总价款的____%作为预付款。

6.2.3乙方完成系统升级工作并通过甲方验收合格后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付合同总价款的____%作为进度款。

6.2.4剩余的合同总价款，甲方应在售后服务期满后____个工作日内支付。

6.3违约责任

6.3.1甲方未按约定时间付款的，每延迟一天，应支付应付款项的____%作为滞纳金。

6.3.2乙方未按约定时间完成工作的，每延迟一天，应支付合同总价款的____%作为违约金。

第七章必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址义务

7.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

7.1.2双方的必威体育官网网址义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。

7.2必威体育官网网址措施

7.2.1双方应采取合理、有效的必威体育官网网址措施，防止必威体育官网网址信息泄露。

7.2.2双方应对接触必威体育官网网址信息的员工进行必威体育官网网址教育，保证其了解并遵守必威体育官网网址义务。

7.3必威体育官网网址例外

7.3.1法律、法规、政策要求披露的必威体育官网网址信息除外。

7.3.2双方事先书面同意披露的必威体育官网网址信息除外。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按照合同约定支付款项的，应支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。

8.1.2甲方违反必威体育官网网址义务，泄露乙方必威体育官网网址信息的，应承担相应的法律责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按照合同约定完成系统升级工作，应支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。

8.2.2乙方违反必威体育官网网址义务，泄露甲方必威体育官网网址信息的，应承担相应的法律责任。

第九章争议解决

9.1双方因履行本合同发生的争议，应