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分析企业中进行质量成本管理的目的和作用论文

分析企业中进行质量成本管理的目的和作用论文

一、质量成本的内涵

质量成本是由美国着名质量专家费根堡姆在1945年提出的，随后

在欧美等多个国家的公司中迅速开展起来，成为质量管理和成本会计

的重要内容。我国开展质量成本是从上世纪八十年代时开始的，但迄

今为止，很多企业每天都在检验试验，都在与不合格品、报废、退货

等打交道，但却不知道质量成本为何物，没有去有意识地策划、管理

和控制质量成本。那么，究竟什么是质量成本？质量成本有何作用？

如何更好地管理和控制质量成本呢？

所谓质量成本就是指企业为了保证和提高产品质量而支出的一切

费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产

生的一切损失。质量成本由四部分组成：预防成本、鉴定成本、内部

损失成本和外部损失成本。用公式表示就是：质量成本=预防成本＋鉴

定成本＋内部损失成本＋外部损失成本。

二、质量成本的构成与核算内容

如上所述，质量成本是由预防成本、鉴定成本、内部损失成本和

外部损失成本四部分构成的，其中每一项成本都有其特定内容。

（一）预防成本及其内容。所谓预防成本，就是企业为预防和减

少产品服务缺陷或不合格产品发生，减少质量损失和检验费用而发生

的各种费用。包括以下费用：（1）质量策划费用；（2）质量控制和

管理所需的教育和培训费用；（3）质量管理活动费和行政费；（4）

内部审核费用；（5）第二方现场审核和首件检验费用；（6）第三方

质量体系认证费用；（7）质量改进措施费；（8）新产品评审费；（9）

质量情报费；（10）供应商评估、管理与评审费；（11）质量数据的

收集、整理、分析与反馈所发生的费用；（12）对客户进行产品使用

维护培训与资料费用；（13）质量管理人员的薪资；（14）质量攻关

费；（15）质量表彰与奖励费用；（16）其他预防费用。

（二）鉴定成本及其内容。所谓鉴定成本，就是为评估产品质量

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是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用。包括以下

费用：（1）进料检验费；（2）过程和半成品检验费；（3）成品检验

费和试验费；（4）出货检验费；（5）材料、成品因试验而产生的损

耗（即实验）；（6）测量仪器/设备（包括实验设备）购置的费用；

（7）测量仪器/设备（包括实验设备）的维护、检定校准和其折旧费；

（8）材料和成品委外检验、试验和认证费用；（9）在交付顾客之前

发现缺失而进行处理所必须花费的成本费用；（10）检验和试验人员

的薪资；（11）其他鉴定成本。

（三）内部损失成本及其内容。所谓内部损失成本，是指产品出

厂前的废次品损失、返修费用、停工损失和复检费等；内部损失成本

由以下活动所产生的费用组成：（1）企业内发生的不良品，而造成的

报废品的损失；（2）企业内发生的不良品，加以挑选/剔除后而进行

的返工/返修作业费；（3）不合格产品经返工/返修后的重新检验费；

（4）失效分析费；（5）由于处理不合格造成的停工损失费；（6）生

产效率损失费；（7）次级产品降价求售所造成的损失；（8）其他内

部失效成本。

（四）外部损失成本。外部损失是指在产品出售后由于质量问题

而进行处理所造成的各种损失，如索赔损失、处理问题的损失、违约

损失等。外部失效成本由以下活动所产生的费用组成：（1）顾客抱怨

以及投