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保利集团物业公司外接项目市场拓展指引知识讲解--第1页

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附件1：

物业服务市场拓展指引

为保证公司物业项目拓展工作的有序及正常进行，提高物业项目拓展工作效

率，特制定该指引。

一、适用范围本指引适用于各区域公司、事业部与物业项目拓展有关的组织及

其组织行为。

二、职责

1、区域公司、事业部总经理负责批准公司物业项目拓展工作方针及公司年

度物业项目拓展工作目标。

2、区域公司项目拓展分管领导或项目拓展部门负责人负责组织物业项目拓

展工作，并对物业拓展工作进行指导和评审。

3、区域公司、事业部经营拓展部门负责物业项目拓展工作，在各辖区范围

内对外承接物业管理项目，并应根据公司需求制定《物业项目拓展经营

管理制度》。

三、保利物业公司对外拓展的优势

1、保利物业服务品牌文化效应；

2、在47个城市拥有260多个项目的管理规模，具有强大后备技术、资源的

支持力；

3、健全管理制度；

4、统一的服务标准及要求；

5、专业人才的输出；

6、“大客服”体系基础服务的推行；

7、专业化、特色化的全介通咨询、资产管理、社区养老、社区康体、社区

O2O、保利APP等具有保利特色的管理模式。

四、拓展发展目标：

1、定位

数量定位：全国各区域公司、事业部外接项目按照公司总部下达目标完成项

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目拓展任务，有能力、有机会的要争取接管更多项目。

模式定位：外接项目模式包括项目全权委托，企业深层合作、全面顾问咨询

等三类模式，不管采用何种模式对外拓展管理，均属于外接项目有效管理面

积。

领域定位：中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、政府机关办公大

楼、学校教学楼、大型企业后勤（包括工业园区）等。

战略定位：在部分地区物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以

达到培养品牌和业务建设的目的；而在物业管理市场相对比较成熟的前提

下，可以适当依据品牌和依据多年的经验和资源，对外进行拓展。

拓展原则：对于全权委托、合资合作等模式的的拓展项目，要注意以下原则。

（1）具备一定的赢利能力的各类物业项目，包括住宅、商业、政府办公楼

及学校等，要积极争取接管；

（2）普通住宅项目或大型住宅项目，对品牌发展有一定影响力的项目，在

能保证合同期内收支基本平衡的，也要积极争取管理权；

（3）个别盈利不高或略有亏损的项目，但对品牌发展有一定影响力的，应

向总部提报并经审批同意后，可以接管；

（4）企业间的深层战略合作，如合营、合资办企、合作拓展等，须向总部

提报并经审批同意后方可开展；

（5）在对外拓展项目中，要积极主动将保利社区APP和地产CRM客户管理

系统推荐、引入到项目现场管理中，使社区APP、CRM客户管理系统

在对外拓展管理形成常态化；

（6）外接项目管理，物业服务签约期限不得少于3年，一般建议3-5年，

若管理稳定正常，争取延长或续签管理年限；