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企业知识管理系统设计与实施协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“委托方”）：

公司名称：_________________

地址：_____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

电子邮箱：_________________

乙方（以下简称“受托方”）：

公司名称：_________________

地址：_____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

电子邮箱：_________________

第一章定义与术语

1.1除非本协议上下文另有规定，以下术语具有以下含义：

（1）本协议：指本企业知识管理系统设计与实施协议及其附件。

（2）知识管理系统：指乙方为甲方设计、开发、实施和交付的用于管理企业知识的系统。

（3）服务：指乙方根据本协议约定向甲方提供的知识管理系统设计、实施和售后服务。

第二章项目目标与范围

2.1项目目标

（1）乙方应根据甲方需求，为甲方设计并实施一套符合甲方业务需求的知识管理系统。

（2）乙方应保证知识管理系统具备高效性、易用性、安全性和可扩展性。

2.2项目范围

（1）乙方负责知识管理系统的需求调研、设计、开发、测试、部署及培训。

（2）乙方应提供知识管理系统相关的技术支持、维护和升级服务。

第三章项目时间安排

3.1项目启动：本协议签署后5个工作日内，双方应召开项目启动会议，明确项目进度、人员配置等事项。

3.2需求调研：自项目启动之日起15个工作日内，乙方应完成需求调研并提交需求调研报告。

3.3系统设计：自需求调研报告提交之日起15个工作日内，乙方应完成系统设计并提交设计文档。

3.4系统开发与测试：自系统设计文档提交之日起60个工作日内，乙方应完成系统开发并进行测试。

3.5系统部署与培训：自系统测试合格之日起15个工作日内，乙方应完成系统部署并为甲方提供培训。

第四章费用与支付

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）本协议签署后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%作为预付款。

（2）乙方提交需求调研报告并经甲方确认后，甲方向乙方支付合同总额的30%。

（3）乙方提交系统设计文档并经甲方确认后，甲方向乙方支付合同总额的20%。

（4）系统测试合格后，甲方向乙方支付合同总额的10%。

（5）系统部署并完成培训后，甲方向乙方支付合同总额的10%。

4.2除非双方另有约定，乙方开具发票后，甲方应在15个工作日内完成支付。

第五章必威体育官网网址与知识产权

5.1双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址。

5.2乙方拥有本协议项下知识管理系统设计、开发过程中的知识产权，但甲方有权使用该知识管理系统。

5.3未经乙方书面同意，甲方不得将本协议项下的知识管理系统提供给第三方使用或披露。

5.4本协议终止或解除后，双方仍应继续承担本章节项下的必威体育官网网址义务。

第六章项目的实施与管理

6.1实施计划

（1）乙方应根据项目时间安排制定详细的实施计划，包括但不限于项目进度、人员配置、资源分配等。

（2）乙方应保证实施计划得到有效执行，并根据实际情况进行适当的调整。

6.2项目管理

（1）乙方应指定一名项目经理负责本项目的全面管理，并保证项目按照约定的时间节点顺利完成。

（2）项目经理应定期向甲方汇报项目进展情况，并就项目中的重大问题及时与甲方沟通协商。

6.3变更管理

（1）如甲方提出变更需求，乙方应进行评估，并根据评估结果提出变更方案。

（2）任何变更方案均需得到甲方的书面批准，且双方应就变更导致的费用、时间等调整达成一致。

6.4风险管理

（1）乙方应制定项目风险管理计划，识别项目实施过程中可能出现的风险，并制定相应的风险应对措施。

（2）乙方应定期对项目风险进行评估，并根据评估结果调整风险应对措施。

第七章质量保证

7.1乙方应保证知识管理系统的质量符合甲方的要求，并遵循以下质量保证措施：

（1）乙方应采用合适的技术标准、开发规范和测试流程，保证系统的稳定性、安全性和可靠性。

（2）乙方应在系统开发过程中进行代码审查、单元测试、集成测试和系统测试，保证系统的质量。

（3）乙方应在系统部署前进行用户验收测试，保证系统满足甲方的业务需求。

7.2乙方应在系统交付后提供至少一年的质保服务，质保期内如系统出现质量问题，乙方应免费提供维修和升级服务。

第八章培训与技术支持

8.1乙方应在系统部署后为甲方提供培训服务，包括但不限于系统操作、维护和故障排除。

8.2培训服务应包括以下内容：

（1）乙方应根据甲方需求制定培训计划，并提供培训所需