电脑主机房技术支持服务协议(2024).doc

电脑主机房技术支持服务协议(2024)

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务时间

1.4技术支持方式

2.服务费用

2.1费用计算

2.2费用支付

2.3费用调整

3.服务期限

3.1合同期限

3.2续约条款

3.3提前终止服务

4.技术支持和维护

4.1硬件维护

4.2软件维护

4.3网络安全

5.设备更换和升级

5.1设备更换

5.2设备升级

6.技术培训

6.1培训内容

6.2培训方式

6.3培训时间

7.技术支持团队的职责

7.1技术支持团队的组成

7.2技术支持团队的职责

8.客户服务团队的职责

8.1客户服务团队的组成

8.2客户服务团队的职责

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3必威体育官网网址泄露的处理

10.违约责任

10.1技术支持方的违约责任

10.2客户的违约责任

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径

12.合同的变更和解除

12.1合同变更

12.2合同解除

13.法律适用和争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

14.其他条款

14.1通知和送达

14.2附加条款

14.3合同的签署日期

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务概述

乙方作为专业的电脑主机房技术支持服务提供商，将为甲方提供电脑主机房的技术支持服务，包括但不限于硬件维护、软件维护、网络安全等方面。

1.2服务范围

乙方负责甲方电脑主机房内的所有硬件设备、软件系统的维护工作，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备等硬件设备的日常巡检、故障处理、维修更换等；操作系统、应用软件、安全防护软件等软件系统的日常巡检、故障处理、升级更新等；网络设备的配置优化、故障处理、安全防护等。

1.3服务时间

本协议项下的服务时间为每周一至周日，每天24小时。乙方应在接到甲方报修电话后4小时内到达现场进行处理。

1.4技术支持方式

乙方将通过电话支持、远程登录支持以及现场支持等方式为甲方提供技术支持服务。

2.服务费用

2.1费用计算

本协议的服务费用为每年人民币万元整，乙方应在每年服务开始前向甲方开具服务费用发票，甲方应在接到发票后30日内支付服务费用。

2.2费用支付

甲方支付服务费用的方式为银行转账，账户信息如下：

户名：科技有限公司

账号：X

开户行：银行分行

2.3费用调整

如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，乙方有权在合同到期前30日内书面通知甲方对服务费用进行调整。

3.服务期限

3.1合同期限

本协议的有效期为自签署之日起至202X年12月31日止，如双方同意续约，应在此期限届满前30日内签订续约协议。

3.2续约条款

如甲方希望继续享有乙方的技术支持服务，应在合同到期前30日内书面通知乙方，双方进行续约谈判。

3.3提前终止服务

在合同期限内，任何一方未履行本协议项下的义务，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方支付违约金。

4.技术支持和维护

4.1硬件维护

乙方负责对甲方电脑主机房内的硬件设备进行定期巡检，对发现的问题及时进行处理，确保硬件设备的正常运行。如硬件设备出现故障，乙方应在4小时内提供维修或更换服务。

4.2软件维护

乙方负责对甲方电脑主机房内的软件系统进行定期巡检，对发现的问题及时进行处理，确保软件系统的正常运行。如软件系统出现故障，乙方应在4小时内提供维修或更换服务。

4.3网络安全

乙方负责对甲方电脑主机房内的网络安全进行监控，及时发现并处理安全事件，确保网络的安全稳定。如发生网络安全事件，乙方应在2小时内提供应急处理服务。

5.设备更换和升级

5.1设备更换

在合同期限内，如硬件设备出现故障，乙方负责提供原厂或同等品质的替代设备进行更换。

5.2设备升级

在合同期限内，如甲方有设备升级的需求，乙方负责提供技术支持，协助甲方完成设备升级工作。

6.技术培训

6.1培训内容

乙方应为甲方提供电脑主机房相关技术培训，包括但不限于硬件设备的使用维护、软件系统的使用维护、网络设备的使用维护等。

6.2培训方式

乙方可通过现场培训、远程培训等方式进行技术培训。

6.3培训时间

乙方应在合同期限内为甲方提供至少两次技术培训，每次培训时间不少于两天。

8.技术支持和维护

8.1硬件维护

乙方负责对甲方电脑主机房内的硬件设备进行定期巡检，对发现的问题及时进行处理，确保硬件设备的正常运行。如硬件设备出现故障，乙方应在4小时内提供维修或更换服务。

8.2软件维护

乙方负责对甲方电脑主机房内的软件系统进行定期巡检，对发现的问题及时进行处理，确保软件系统的正常运行。如软件系统出现故障，乙方应在4小时