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标杆人物BEI访谈提纲

开场白：

这次访谈的目的是希望了解您目前岗位的工作内容，帮助我们一起来做工作分析，能更加清楚的了解怎样能把我们的工作做得更好，我们会对这次访谈内容进行记录，仅做为本次工作分析调研所用，这次访谈将会需要半小时到一小时的时间，谢谢您的支持。

问题提纲：

你工作岗位的主要工作职责有哪些？

列出3-5项关键职责，相同的职位，因任职者差异或工作重点不同，其关键职责也有不同，因此关键工作职责列出3-5项即可。

针对每项工作职责，您需要执行哪些具体的行为/活动，才能承担好此工作职责？

如项目实施的工作职责，包括的具体执行行为有：项目蓝图设计、编制项目计划、项目预算、执行项目计划等。

针对每项具体行为，输出为哪些工作成果？需要什么技能或知识，才能完成此项行为/活动？如何判断此项行为/活动完成了？

找出该岗位要求员工应会哪些知识与技能；行为/活动执行的标志是什么——输出工作成果。

您觉得此职位上对您成长最快的事件是什么？为什么这么说？

请您回忆一下在这个岗位上工作过程中发生的您认为比较重要的工作事例，您能列绝其中2-3件您做得比较成功的、让自己感到满意的事例吗？（追问提纲：这个成功的事件是什么？过程和情景是怎样的？您在整个时间过程中做了哪些？扮演了什么角色？是否遇到困难，又是如何解决的？事情的结果如何？现在再回过头去看这个事件，您还会那样做吗？为什么？）

刚才我们谈了三件成功事例，现在您能回忆一下在这个岗位工作过程中，有没有发送过您认为比较遗憾的工作事例？（如果被访谈者回答“没有“，追问提纲：据您所知，公司中/部门中与您相同岗位上的同事有没有发生过你认为比较遗憾的工作事例？如果有，用STAR原则追问，同问题7的追问提纲）

如果您要雇佣或培训某人来做您的工作，您希望他具有什么样的性格、知识和能力？（让被访谈者尽可能的多配合具体事例来说明，多问一些为什么？能举个例子吗？）

您认为要胜任这个岗位，任职者最该具有的三或五项特质是什么？应具有哪些工作经历？并对这些特质做一个重要性的排序？

总结归纳：

根据标杆人物的访谈结果，按工作职责、行动/活动、技能（熟练程度）、知识、素质/特质、经验等项目单独梳理，整合相同的，并在其后标识为出现的次数，并规划描述；对于不同的，可如实罗列。最终形成某个特定职位能力素质/任职资格层级各项目的候选条目。